[ ] 환불 하려해도 할수가 없네요
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- 작성자 : 송은정
- 조회수 : 2,177회
- 작성일 : 12-02-01 05:08:56
본문
제가 올댓시티라는 인터넷 구매대행 사이트에서 214000언짜리 패딩을 주문했는데요
정확히 12월 14일자에 주문한 물품이 2월1일 현재까지도 현지주문중으로 떠있고
그상품의 제가 주문한 사이즈는 품절인 상태가 되었는데
사이트에 기재한 연락처로는 연결이 절대안되고요 지금 환불해달라고 문의글을 써놨는데
거즘 10일째 답글조차 안달립니다
이거 연락이 닿지를 못하니 환불을 못받고있는 상황인데 어찌하면 좋을까요
물건은 물건대로 못받지 머 재주문하믄 재주문한다 문자보낸다고해놓고 문자한통없이
짐 2달을 기다려 겨울에 입으려 주문한건데 겨울다지나가고 물건도 못받아볼거같거든요
이럴 경우에 어떻게 해야 환불받을수있나요
정확히 12월 14일자에 주문한 물품이 2월1일 현재까지도 현지주문중으로 떠있고
그상품의 제가 주문한 사이즈는 품절인 상태가 되었는데
사이트에 기재한 연락처로는 연결이 절대안되고요 지금 환불해달라고 문의글을 써놨는데
거즘 10일째 답글조차 안달립니다
이거 연락이 닿지를 못하니 환불을 못받고있는 상황인데 어찌하면 좋을까요
물건은 물건대로 못받지 머 재주문하믄 재주문한다 문자보낸다고해놓고 문자한통없이
짐 2달을 기다려 겨울에 입으려 주문한건데 겨울다지나가고 물건도 못받아볼거같거든요
이럴 경우에 어떻게 해야 환불받을수있나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 패딩의 배송지연으로 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 유선상으로의 연락이 않될 경우 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 배송 내지는 반품, 환불처리를 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.