[ SK텔레콤 ] 유심 교체비용 제한적 보상 문제
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- 작성자 : 노은영
- 조회수 : 413회
- 작성일 : 25-05-31 12:13:50
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SK텔레콤은 지난 해킹 사건으로 인해 유심을 교체한 고객에 대하여 지정 대리점에서 교체하는 건에 대해서만 지원을 하고 다른 루트로 교체한 것은 지원에서 제외하고 있음.
이는 고객이 불안전한 상태를 장기간 감수하도록 강요하는 처사이고, 신규가입에 고액의 지원을 하는 것과도 형평이 맞지 않는 처사로 해당 사건에 대한 책임을 지는 태도에 진정성이 없다고 보이는 태도임.
고객에게 책임이 없는 부담을 고객에게 지우는 것은 부당하므로 조속히 유심비용 청구를 취소 처리하길 바라는 바임.
이는 고객이 불안전한 상태를 장기간 감수하도록 강요하는 처사이고, 신규가입에 고액의 지원을 하는 것과도 형평이 맞지 않는 처사로 해당 사건에 대한 책임을 지는 태도에 진정성이 없다고 보이는 태도임.
고객에게 책임이 없는 부담을 고객에게 지우는 것은 부당하므로 조속히 유심비용 청구를 취소 처리하길 바라는 바임.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 해킹피해 관련 매우 답답하시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = SK텔레콤, "개발 역량 총동원해 고객 불편 최소화"...첫날 382만 건 교체 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.