증거 없이 부정예매자로 지정합니다. > 소비자 상담 게시판

30일 전날 29일 보이넥스도어 콘서트 티켓팅을 했으며 티켓팅 실패하였고 오류가 나더니 다음날 저녁 6시쯤에 부정예매자라고 날라왔습니다. 30일에 전 들어 간적도 없는데 로그인 기록에도 없는데 자꾸 비정상적인 방법으로 구매를 시도 했다고 부정예매자로 지정 다했습니다. 이게 처음도 아니고 두번이나 경고 받았고 몇번이나 소명서를 보내고 아니라고 증거도 보내고 하지만 오는 답변은 해제가 어렵다는 답변 뿐이고 처리는 안해주고 소명서만 계속 보내랍니다...
자기들은 증거 제시도 없이 말만 보내고 문자 보내고 처리해주려는 의사가 없습니다.
몇번이나 상담을 하였고 계속 메일을 보냈지만 답변은 기다려라뿐 날만 계속 지나가고 제가 티켓팅해야할때 결국 하지
못하였습니다...
제가 정말 부정적인 방법이 있다면 티켓팅에
왜 실패를 하겠습니까?
한번이면 끝나는 일인데...
저뿐만 아니라 다른 예매자들도 여러명 그런걸로 알고 있습니다.
무슨 근거로 부정자라고 이용도 못하게 하여
실제 손해를 보게하는건지 도무지 이해가 안되고 처리도 안해주고 개편에만 신경쓰고있고 저처럼 당한 피해자들은 어디에 손해보상을 받습니까.... 고객센터는 죄송하다 자기들은 권한이 없다 담당부서는 연락할곳도 없고 메일만 된다 말만 반복할뿐
아무런 대처도 없습니다.
민원제기도 할곳 없는 주식회사 놀유니버스 는 고객들의 피해는 안중에도 없이
해결할 의지 조차도 없습니다.
그 피해와 손해는 고스란히 고객들 몫이네요..
정말 억울합니다. 이 기간동안 전 아무것도
할수가 없습니다. 가고싶은 콘서트도 결국 티켓팅을 못했습니다... 이 손해는 누구에게 보상 받아야 합니까.....정말 분하고 억울합니다.