[ ] 박스 개봉했다고 반품이 안된답니다
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- 작성자 : 이문희
- 조회수 : 626회
- 작성일 : 12-04-23 10:57:42
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검색창에서 무선 청소기를 쳤더니 g마켓에서
(삼성전자) VC-TA500M(490W) 삼성 먼지따로 청소기 무선RF방식 다단스틸연장관 이라는 제품이 있길래 구매했습니다
하단에 포장개봉후 설치된제품, 기타 상품가치가 훼손된제품은 교환 환불이 되지 않습니다라는 문구가 있기에 포장박스를 조심스럽게 칼로 잘라 개봉했는데 선이 있어 깜짝 놀라 판매자에게 전화했더니 박스를 개봉했기에 반품 교환이 안된다고 합니다
포장개봉후 설치된 제품이란 문구에 저는 설치를 안했는데도 안되는 것입니까?
그럼 아예 배송할때 반품은 안된다고 하는것이 맞지 않나요?
그리구 판매자가 용산 전자 상가인가본데 깡패 같습니다
언어 폭력으로 제압합니다
그래서 G마켓에 문의 하였더니 판매자가 안된다고 하면 자기네도 어쩔수 없답니다
그런 무성의한 대답이 어디있냐고 합니다
어처구니 없습니다
소비자는 G 마켓이란 곳을 상대로 물건을 사는건데 답답합니다
일반 청소기가 고장이 났거나 없으면 그대로 사용하지만
기존것은 있고 무선이 필요해서 구입한건데
두개를 사용할수도 없고 난감합니다
어떻게 하면 좋을까요?
60평생 살면서 소비자 고발센터가 있다는 이야기는 들었어도 처음 문을 두두려 봅니다
좋은 해결 방법 바랍니다
(삼성전자) VC-TA500M(490W) 삼성 먼지따로 청소기 무선RF방식 다단스틸연장관 이라는 제품이 있길래 구매했습니다
하단에 포장개봉후 설치된제품, 기타 상품가치가 훼손된제품은 교환 환불이 되지 않습니다라는 문구가 있기에 포장박스를 조심스럽게 칼로 잘라 개봉했는데 선이 있어 깜짝 놀라 판매자에게 전화했더니 박스를 개봉했기에 반품 교환이 안된다고 합니다
포장개봉후 설치된 제품이란 문구에 저는 설치를 안했는데도 안되는 것입니까?
그럼 아예 배송할때 반품은 안된다고 하는것이 맞지 않나요?
그리구 판매자가 용산 전자 상가인가본데 깡패 같습니다
언어 폭력으로 제압합니다
그래서 G마켓에 문의 하였더니 판매자가 안된다고 하면 자기네도 어쩔수 없답니다
그런 무성의한 대답이 어디있냐고 합니다
어처구니 없습니다
소비자는 G 마켓이란 곳을 상대로 물건을 사는건데 답답합니다
일반 청소기가 고장이 났거나 없으면 그대로 사용하지만
기존것은 있고 무선이 필요해서 구입한건데
두개를 사용할수도 없고 난감합니다
어떻게 하면 좋을까요?
60평생 살면서 소비자 고발센터가 있다는 이야기는 들었어도 처음 문을 두두려 봅니다
좋은 해결 방법 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일싸이트에서 구매한 상품이 생각하셨던 상품내용과 달라 해당업체로 반품을 요청하였는데 개봉을 하였다고 하여 반품거절이 되어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조에 의거, 박스만 개봉한 채 전혀 사용하지 않았을 경우, 수령후 7일 이내 반품을 요구한다면 청약철회(반품 및 결제취소)를 해주어야 합니다. 간혹, 포장박스 훼손에 따른 배상을 요구해 올 경우가 있는데 법적 근거는 없으나 신속하고 원만한 청약철회를 위해 소액 배상(포장박스 비용)에 합의하기도 합니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.