[ ] 불량 도서 교환이 너무 어렵네요
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- 작성자 : 수진
- 조회수 : 914회
- 작성일 : 12-06-15 17:21:36
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6월 5일 서울대 병원에 진료차 갔다 "오픈북" 이란..행사를하기에 책을 카드로 몇권구입하였습니다.<BR><BR>집에 돌아와 책을 보는데 그중 한권이 16쪽에서 33쪽으로 건너뛰기에.. <BR><BR>카드 명세서를 확인하여 구입처에 연락을 하려하였으니 전화번호가 없더군요 인터넷검색을 해도 자료가 없구... <BR><BR>그래서... 구입한 6월 5일 바로 출판사로 직접 연락을 했습니다.<BR><BR>상황설명을하고 저희가 경기도에 살기때문에 구입한곳으로 다시가기가 어렸다 말씀드렸더니.. 그럼 가까운 서점에 가서 교환을 하라고 안내해주시더군요 그래서 근처 서점을 몇군대 가서 부탁을 드렸으나 안된다고 하시기에 다시 연락을 드렸더니 산곳에서 교환을 하라고 하시더군요<BR><BR>책하나때문에 몇시간 고생하고 왔다갔따 시간낭비 차비낭비..이건 아닌듯하여 택배로 교환을 해달라했더니 택배비를 저희보러 부담하라 하시더군요.. ;;;<BR><BR>이래저래..그돈이면 책을 다시 구매하는것이 헐씬 낳을듯하여 그건 아닌듯하다고 그쪽에서 책을 잘못만드셨는데 왜 저희가 그것때문에 이렇게 피해를 봐야하냐고.. 언성을 높이자 그럼 가지고 오든지 아님 산곳에 가서 바꾸던지... 알아서 하란식으로 말씀을 하셔서 매우 불쾌하였습니다<BR><BR>그래서 소비자 고발원에 의뢰해도 저희쪽 요구가 타당할듯하다고 말씀드렸더니 그럼 그쪽에 알아보라시네요...;;;<BR><BR>독서를 하기위해 책을 산것이지 이런식으로 시간낭비 돈낭비하며 기분상하려고 책을 구입한것은 아닌데..;;;<BR><BR>책사진과 불량부분..그리고 출판사 쪽 기본내용 사진 첨부하였습니다<BR><BR>그리고 최종 통화는 2012년 6월 15일 오후 3시 14분경이며 출판사연락처인 02-323-**** 로 전화하여 이 **이란 분과 통화하였습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 병원근처 행사장에서 도서구입후 페이지수 부족으로 해당출판사로 문의후 거리가 너무멀어 택배로 교환요청했는데 배송비 부담후 처리가능하다며 불친절하게 대하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 도서, 음반류 제품의 품질하자(파손, 페이지수 부족, 녹음, 녹화상태 불량)가 존재할 시 교환가능하며 해당업체로 내용증명 발송하시어 조속한 교환요청을 전달하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.