[ ] 삼성 김연아 에어컨 판매한 전자랜드 삼성a/s 둘다 나몰라라..
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- 작성자 : 임진희
- 조회수 : 225회
- 작성일 : 12-08-03 13:51:23
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작년 이맘때 쯤 에어컨을 구매하였습니다.
사각사각 쇠 갈리는 소리가 들릴뿐 잘 사용하고 있었습니다.
이사를 하게되어 이전설치를 하려고 하니 이전설치비용 만만치 않더군요.
그래도 더운날 찜통을 견디느니 이전설치 하는게 낫다고 이전설치 요청햇지요.
1588-3366 콜 센타에 전화를 해서 접수 햇구요.
센타에서는 요즘 나온 삼성 이나 엘지 제품들은 관이 다르기 때문에 꼭
제품 해당 업체에 연락해서 이전설치 해야한다고 합니다.
그래서 이전하려고 이삿짐 옮기고 업체분들(3분)이 오셔서 에어컨을 분리하는데..
저 상태라고..가스가 셋다고 하더라구요,
설치 쪽에서 문제가 발생한거라고..
그래서 이사한 쪽으로 이전만 요청하고 설치는 하지 않앗구요.
5월25일에 이사를 햇는데 이전만한상태입니다.
6월부터 삼성a/s센타 수도없이 전화햇습니다.
그런데 이전을 햇는데 이력이 남아 잇질 않았습니다.
분명 삼성이라고 써잇는 포터가 왔고 삼성 유니폼 입으신 기사님세분이 오셔서 분리 해 가셧습니다.
근데 이력이 전혀 남아잇질 않아 있다는게 무슨말인가요??
이때부터 꼬이기 시작한듯;;;
기사님 방문.오늘까지 4회.
근데.기사님 방문 2회밖에 안되잇는걸로 나오고.
삼성a/s기사분들 오늘 방문하신분들빼고는 전부 설치에서 잘못되서 이렇게 가스가 센거라시더군요,
그러시면서 구매한 전자랜드랑 얘기하라는..ㅡ,.ㅡ
전자랜드에 전화하니 서비스센타에 얘기하여 조취를 취하라고;;;
서로 그렇게 나몰라라 미루기만한게 2달째입니다.
삼성a/s기사분께서 하이마트랑 전자랜드때메 문제가 심하다
삼성측에서 설치를 나가는게 아니라 이 두 곳은 직접 설치를 해서 이런문제가 마니 발생한다.
그럴때마다 우리 삼성직원들이 힘들어한다,라고 얘길하더군요.
전자랜드 기사님 우리집 방문하시더니 우리는 모르겟다는 식으로
서비스 센타 전화해서 리콜 들어온 모델이다.우리 언니도 이 제품 쓰다 환불받앗다
난 이거 못쓰겟으니 환불해달라.라고 하라고 시키더군요.통화녹음본 있습니다.
안되겟다 싶어 전자랜드기사님 삼성a/s 기사님 두분다 오늘 집에 방문하셧습니다.
전자랜드기사님 갑자기 말 바꾸더니
삼성기사님이랑 에어컨이 너무 잘 돌아가서 저런거람니다.
기계 문제 전혀 없고 그냥 설치해서 쓰면된다고 둘다 그러고있습니다.
이렇게 저렇게 해서 환불받으랄땐 언제고.
삼성기사님 오늘 오신분 말고는 다들 가스 누출 맞다고햇는데.
이번기사님 그냥 설치해서 쓰면된담니다.
그럼 지금까지 오셔서 가스 누출맞다고 한 기사님들은 모냐 물으니
직원관리 잘못햇다 다시 교육시키겟담니다.
대기업의횡포 어쩜 이렇게도 심한건지.
두달동안 이렇게해라 저렇게해라 언제가겟다 해서 기다리고 기다렷습니다.
기다린 결과가 이렇다니.
지금까지 이렇게 기다리고 결과만 기다리다 결국엔 이거 문제 없으니까
돈내고 다시 설치해 쓰람니다.
기계문제 아니라고 가스누출이 아니라고해도 두달동안 자기들 멋대로 기다리라고해놓고는
지금와서 문제 없으니 그냥 쓰라는..
어떤 장단에 놀아나라는건가여?
대기업이니까 이런횡포 그냥 소비자가 다 참고 넘어가야한다는 겁니까?
이럴땐 소비자가 어떻게 해야합니까?
소비자는 그냥 돈만내고 물건만 사주면 나중일은 나몰라라 해도 되는겁니까?
두달동안 시키는 대로 햇는데 지금와서 이러면 저희는 지금까지
찜통속에 살며 쉬는날 집이 더워 밖으로만 돌며 돈쓰고 돌아다닌건 다 헛짓거리한겁니까?
도저히 용납할수가 없습니다.
대기업의 횡포에 더이상 놀아나고 싶지 않습니다.
판매점인 전자랜드.이모델 리콜잇엇다던데 판매하면서 그 얘기는 왜 쏙 빼고 파는거??
정말이지 이건 아닌듯싶네요.
사각사각 쇠 갈리는 소리가 들릴뿐 잘 사용하고 있었습니다.
이사를 하게되어 이전설치를 하려고 하니 이전설치비용 만만치 않더군요.
그래도 더운날 찜통을 견디느니 이전설치 하는게 낫다고 이전설치 요청햇지요.
1588-3366 콜 센타에 전화를 해서 접수 햇구요.
센타에서는 요즘 나온 삼성 이나 엘지 제품들은 관이 다르기 때문에 꼭
제품 해당 업체에 연락해서 이전설치 해야한다고 합니다.
그래서 이전하려고 이삿짐 옮기고 업체분들(3분)이 오셔서 에어컨을 분리하는데..
저 상태라고..가스가 셋다고 하더라구요,
설치 쪽에서 문제가 발생한거라고..
그래서 이사한 쪽으로 이전만 요청하고 설치는 하지 않앗구요.
5월25일에 이사를 햇는데 이전만한상태입니다.
6월부터 삼성a/s센타 수도없이 전화햇습니다.
그런데 이전을 햇는데 이력이 남아 잇질 않았습니다.
분명 삼성이라고 써잇는 포터가 왔고 삼성 유니폼 입으신 기사님세분이 오셔서 분리 해 가셧습니다.
근데 이력이 전혀 남아잇질 않아 있다는게 무슨말인가요??
이때부터 꼬이기 시작한듯;;;
기사님 방문.오늘까지 4회.
근데.기사님 방문 2회밖에 안되잇는걸로 나오고.
삼성a/s기사분들 오늘 방문하신분들빼고는 전부 설치에서 잘못되서 이렇게 가스가 센거라시더군요,
그러시면서 구매한 전자랜드랑 얘기하라는..ㅡ,.ㅡ
전자랜드에 전화하니 서비스센타에 얘기하여 조취를 취하라고;;;
서로 그렇게 나몰라라 미루기만한게 2달째입니다.
삼성a/s기사분께서 하이마트랑 전자랜드때메 문제가 심하다
삼성측에서 설치를 나가는게 아니라 이 두 곳은 직접 설치를 해서 이런문제가 마니 발생한다.
그럴때마다 우리 삼성직원들이 힘들어한다,라고 얘길하더군요.
전자랜드 기사님 우리집 방문하시더니 우리는 모르겟다는 식으로
서비스 센타 전화해서 리콜 들어온 모델이다.우리 언니도 이 제품 쓰다 환불받앗다
난 이거 못쓰겟으니 환불해달라.라고 하라고 시키더군요.통화녹음본 있습니다.
안되겟다 싶어 전자랜드기사님 삼성a/s 기사님 두분다 오늘 집에 방문하셧습니다.
전자랜드기사님 갑자기 말 바꾸더니
삼성기사님이랑 에어컨이 너무 잘 돌아가서 저런거람니다.
기계 문제 전혀 없고 그냥 설치해서 쓰면된다고 둘다 그러고있습니다.
이렇게 저렇게 해서 환불받으랄땐 언제고.
삼성기사님 오늘 오신분 말고는 다들 가스 누출 맞다고햇는데.
이번기사님 그냥 설치해서 쓰면된담니다.
그럼 지금까지 오셔서 가스 누출맞다고 한 기사님들은 모냐 물으니
직원관리 잘못햇다 다시 교육시키겟담니다.
대기업의횡포 어쩜 이렇게도 심한건지.
두달동안 이렇게해라 저렇게해라 언제가겟다 해서 기다리고 기다렷습니다.
기다린 결과가 이렇다니.
지금까지 이렇게 기다리고 결과만 기다리다 결국엔 이거 문제 없으니까
돈내고 다시 설치해 쓰람니다.
기계문제 아니라고 가스누출이 아니라고해도 두달동안 자기들 멋대로 기다리라고해놓고는
지금와서 문제 없으니 그냥 쓰라는..
어떤 장단에 놀아나라는건가여?
대기업이니까 이런횡포 그냥 소비자가 다 참고 넘어가야한다는 겁니까?
이럴땐 소비자가 어떻게 해야합니까?
소비자는 그냥 돈만내고 물건만 사주면 나중일은 나몰라라 해도 되는겁니까?
두달동안 시키는 대로 햇는데 지금와서 이러면 저희는 지금까지
찜통속에 살며 쉬는날 집이 더워 밖으로만 돌며 돈쓰고 돌아다닌건 다 헛짓거리한겁니까?
도저히 용납할수가 없습니다.
대기업의 횡포에 더이상 놀아나고 싶지 않습니다.
판매점인 전자랜드.이모델 리콜잇엇다던데 판매하면서 그 얘기는 왜 쏙 빼고 파는거??
정말이지 이건 아닌듯싶네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체들의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 태도에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.