[ ] 18k로 안 목걸이가 14k여서 환불 요청을 했는데 거부 당했습니다.
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- 작성자 : 최영창
- 조회수 : 832회
- 작성일 : 12-10-23 14:32:00
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귀금속 환불을 해주지 않습니다.
2012-10-21 오후 4시
여자친구 생일 선물용으로 같이 전주 효자동에 있는 갤러리 수 귀금속 매장으로 갔습니다.
이것 저것 고르다가 어느 한 제품을 골랐습니다.(14k 한돈반 47만원 상당 3개월 할부) 카드가와 현금가가 틀렸고 14k제품인것도 매장을 나온 후(결재 후) 사긴 샀는데 몇k 제품인지 몰라 다시 들어가서 제품 보증서를 받고 보니 14k 제품 이었습니다. 너무 화려한 말투로 정신없이 해서 그냥 나왔는데 이게 아니다 싶어 다시 다음날 카드 영수증과 제품을 들고 다시 22일 오후 7시경에 방문하여 환불 요구를 하였습니다. 제품은 주문 제장이 아니라 공장제품입니다. 하지만 고압적인 태도와 고성과 위협적인 행동으로 귀금속은 절대 환불은 없다. 원래 그런거라고 합니다. 위협적인 행동으로 다른 제품을 권하거나 현금차용증을(47만원)을 줄테니 언제든지 와서 구매 하라고 했습니다. 제가 재차 환불을 요구하자 소보원이든 카드 회사든 고발해바라 우리가 이긴다며 환불 포기를 강요를 했습니다. 그래서 우선 제품은 반품은 시켰습니다. 제품은 그 업주가 지금 보관 중 입니다.
올바른 민원처리 부탁드립니다. 돈보다 팔 때는 천사같은 사람이..환불하니까 악마같이 변하여 마음의 상처를 많이 받았습니다. 티비에서나 벌어지던 일이 저한테 벌어져 황당합니다.
도와주시면 감사하겠습니다. 첨부 내용은 카드 결재 내역입니다. 빠른 연락 부탁드립니다. 문제는 단순 변심이 아닌 18k를 14k로 알고 샀다는 겁니다. (품질보증서를 안 준 상태에서)결재가 이루어 진 후 14k로 고지를 하여 화가 납니다.
2012-10-21 오후 4시
여자친구 생일 선물용으로 같이 전주 효자동에 있는 갤러리 수 귀금속 매장으로 갔습니다.
이것 저것 고르다가 어느 한 제품을 골랐습니다.(14k 한돈반 47만원 상당 3개월 할부) 카드가와 현금가가 틀렸고 14k제품인것도 매장을 나온 후(결재 후) 사긴 샀는데 몇k 제품인지 몰라 다시 들어가서 제품 보증서를 받고 보니 14k 제품 이었습니다. 너무 화려한 말투로 정신없이 해서 그냥 나왔는데 이게 아니다 싶어 다시 다음날 카드 영수증과 제품을 들고 다시 22일 오후 7시경에 방문하여 환불 요구를 하였습니다. 제품은 주문 제장이 아니라 공장제품입니다. 하지만 고압적인 태도와 고성과 위협적인 행동으로 귀금속은 절대 환불은 없다. 원래 그런거라고 합니다. 위협적인 행동으로 다른 제품을 권하거나 현금차용증을(47만원)을 줄테니 언제든지 와서 구매 하라고 했습니다. 제가 재차 환불을 요구하자 소보원이든 카드 회사든 고발해바라 우리가 이긴다며 환불 포기를 강요를 했습니다. 그래서 우선 제품은 반품은 시켰습니다. 제품은 그 업주가 지금 보관 중 입니다.
올바른 민원처리 부탁드립니다. 돈보다 팔 때는 천사같은 사람이..환불하니까 악마같이 변하여 마음의 상처를 많이 받았습니다. 티비에서나 벌어지던 일이 저한테 벌어져 황당합니다.
도와주시면 감사하겠습니다. 첨부 내용은 카드 결재 내역입니다. 빠른 연락 부탁드립니다. 문제는 단순 변심이 아닌 18k를 14k로 알고 샀다는 겁니다. (품질보증서를 안 준 상태에서)결재가 이루어 진 후 14k로 고지를 하여 화가 납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일여자친구분 선물로 구입하신 귀금속을 다름날 환불하실려고 방문하셨는데 무조건 불가하다며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 귀금속에 관련하여 치수상의 문제, 도금 또는 입힘상태 불량의 문제, 조립불량 등 제품판매업자의 귀책사유가 아니면 환급받으시기 어려움이 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.