[ SK텔레콤 ] 위약금 없이 일정 요금 내면 기기 변경 이야기 해놓고 이전기기 할부금 납부 요청
페이지 정보
- 작성자 : 오동욱
- 조회수 : 469회
- 작성일 : 26-06-30 12:47:27
본문
첨부된 음성 녹취 파일과 같이 sk텔레콤 오래 이용해 달라고 요금 11만원 4개월 내면 s26으로 기기 변경을 해준다고 하여, 위약금 있느냐 이 요금만 내면 다른 비용 추가없이 기기를 변경해주느냐 여러번 확인을 하고 개통을 하였습니다.
한달후 요금을 보니 17만원이 나와서 전화를 해보니 새로운기기에 대한 비용이 11만원이지 이전에 사용하고 있는 기기에 대한 이야기는 하지 않았다는 이야기만 합니다.
이전 기기 2년 사용 하기로 하고 사용 한것이기 때문에 위약금 물어봤지 않느냐 물어보니 이전기기 할부금이라고 하지 않았으니 우리는 문제가 없다 라는 겁니다.
기기 바꾸면서 다른 추가 요금에 관해서 여러번 물어봤는데 추가되는 금액이 없다고 하지 않았느냐 물어봐도 새로운기기에 대한 이야기이기 때문에 이전기기 남은 할부금을 내라는 겁니다.
이전기기 할부금을 내면서 누가 새로운 기기를 바꾸냐 S25였기 때문에 이기기 사용한지도 8개월 밖에 되지 않았는데? 물어보니 다들 그렇게 신형 핸드폰으로 바꾼다는 답변을 합니다.
SK 고객 보호원에 접수를 해서 상담을 해봤지만 개통한 대리점에 전달만 할뿐 대리점과 똑같은 위약금이라고 했고 남은 기기 할부금이라고 안 물어봤기 때문에 도움줄수 없다는 답변 뿐입니다.
녹취된 통화 녹음에도 2년 사용해달라고 기기 개통을 했는데 기기 약정은 30개월 2년 6개월로 되어 있습니다.
도움 부탁드립니다
첨부파일
- 01043816420_20260318200130.m4a (5.1M) DATE : 2026-06-30 12:47:27
- 07089893218_20260318170847.m4a (2.4M) DATE : 2026-06-30 12:47:27
- 19102.jpg (354.1K) DATE : 2026-06-30 12:47:27
- 이전글수준 떨어지는 고객보호원 26.06.30
- 다음글엔씨소프트(NCSOFT)의 일방적인 시스템 오탐지로 인한 부당한 영구 제재 및 불통 운영 고발 26.06.30
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.