[ 쿠팡 ] 쿠팡리콜시 대응문제 - 다이아모드 게임
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- 작성자 : 이유진
- 조회수 : 396회
- 작성일 : 25-09-08 13:14:36
본문
24년도 쿠팡을 통해 다이아모드 게임 구매를 하였고, 아이들이 즐겁게 자주 놀았습니다.
다이아몬드 리콜 대상 안내를 받았습니다.
채팅시에는 제품 넘버해당 이라면서 해당물건인지 아닌지
그럼 연락처를 남겨주던가. 상세 내용을 알려주는것도 쿠팡안내 페이지가 상세하게 구매 목록과 함께 메뉴절차 안내가 있어야 한다고 봅니다.
아닌 제가 직접 확인해서 안내 받으라고 안내 받았습니다
리콜제품일경우는 기존 구매 링크 안내문은 그대로 삭제 없이 그대로 보존되어야 한다고 봅니다.
특히 구매 링크페이지 그대로 보존을 요청합니다.
제가 인터넷으로 구매업체 연락처를 알아보고 .
업체연락을 해서 문의도 하였고,
업체측은 구매 연도만 듣고 바로 회수 대상입니다. 이렇게 이야기를 받았습니다.
시리얼 넘버로는 그냥 고객들이 어찌 구매 박스버리고 설명서를 갖고 있지 않을시에 어찌 판단할수 있는 내용인지 그 시리얼 제품 내용 안내페이지도 삭제되고 없으니... 어찌 알겠습니까 그 대상인지 아닌지를
안그래도 그동안 아이들이 노출되어 있던것도 기분나쁜데 이런식으로 안내도 불성실하게 .
아이들 리콜되야 하는 제품이야 말로 제일 민감하고 안내도 빠르게 되도록 하는것도 모잘라서 시간 낭비한듯 하여 메뉴얼이 잘못되었다고 생각합니다.
오히려 판매 당시 제품 안내 내용들을 삭제 하기 바쁘시고 안내및 회수 신청에서는 왜 이런 태도인지...모르겠습니다.
업체 물건이 리콜 되상이라면 특히 . 수수료를 받고 파는 쿠팡측도 어쨋건 수수료를 받고 있는 입장에서 고객들 대응 빠르게 처리 할 수 있도록 메뉴얼은 단지 업체에게 알아 보라가 끝인건가요? 개당 구매 관련해서는 수수료를 받으면서 업체측으로부터 안내 받는안내페이지 만들기가 어렵던가요/.?
1. 구매 물건 판매 보통 중에는 페이지는 하단에 제품 넘버라든가 내용이 있지만
리콜로 인해서 인지 내용이 삭제 된 상황이 되어 버려.
제가 제품구매한 내용이 해당인지 아닌지도 모르는 상황이긴했습니다만.
직접 확인하라고 되어 있다보니
-> 구매년도로 만으로 리콜 대상이라는 안내를 받았습니다.
리콜 제품 안내를 해 받았다고도 이야기를 했으나
대상제품을 확인하라뇨?
1시간 넘게 제 시간은 시간대로 소비하고.
직접 알아서 해결한거지만 이런 메뉴얼 조차 안되어 있는 문제는 있다고 봅니다.
간단히 업체 연락처를 주는 메뉴얼조차도 안되어 있고
페이지도 삭제되 업체 연락처도 없고
리콜제품 대상을 이런식으로 관리 하는 경우 맞나 싶습니다.
구매내용 조회시 물품 다시 판매 링크는 해놓으면서 리콜 내용역시 생겨야 한다고 봅니다.
리콜시에는 판매 물건 되면 안되니 삭제 하는건 맞겠으나... 기존 기록. 내용을 삭제 하면 안되구요. 그 구매 링크 기록 남겨두거나 판매처 연락처 구매 물품 넘버 내용들을 보존되어야 리콜 제품 판단이며, 절차 안내도 상세 하게 올려놓기를 바랍니다. 그래야 상담하면서 시간 낭비 안합니다.
다이아몬드 리콜 대상 안내를 받았습니다.
채팅시에는 제품 넘버해당 이라면서 해당물건인지 아닌지
그럼 연락처를 남겨주던가. 상세 내용을 알려주는것도 쿠팡안내 페이지가 상세하게 구매 목록과 함께 메뉴절차 안내가 있어야 한다고 봅니다.
아닌 제가 직접 확인해서 안내 받으라고 안내 받았습니다
리콜제품일경우는 기존 구매 링크 안내문은 그대로 삭제 없이 그대로 보존되어야 한다고 봅니다.
특히 구매 링크페이지 그대로 보존을 요청합니다.
제가 인터넷으로 구매업체 연락처를 알아보고 .
업체연락을 해서 문의도 하였고,
업체측은 구매 연도만 듣고 바로 회수 대상입니다. 이렇게 이야기를 받았습니다.
시리얼 넘버로는 그냥 고객들이 어찌 구매 박스버리고 설명서를 갖고 있지 않을시에 어찌 판단할수 있는 내용인지 그 시리얼 제품 내용 안내페이지도 삭제되고 없으니... 어찌 알겠습니까 그 대상인지 아닌지를
안그래도 그동안 아이들이 노출되어 있던것도 기분나쁜데 이런식으로 안내도 불성실하게 .
아이들 리콜되야 하는 제품이야 말로 제일 민감하고 안내도 빠르게 되도록 하는것도 모잘라서 시간 낭비한듯 하여 메뉴얼이 잘못되었다고 생각합니다.
오히려 판매 당시 제품 안내 내용들을 삭제 하기 바쁘시고 안내및 회수 신청에서는 왜 이런 태도인지...모르겠습니다.
업체 물건이 리콜 되상이라면 특히 . 수수료를 받고 파는 쿠팡측도 어쨋건 수수료를 받고 있는 입장에서 고객들 대응 빠르게 처리 할 수 있도록 메뉴얼은 단지 업체에게 알아 보라가 끝인건가요? 개당 구매 관련해서는 수수료를 받으면서 업체측으로부터 안내 받는안내페이지 만들기가 어렵던가요/.?
1. 구매 물건 판매 보통 중에는 페이지는 하단에 제품 넘버라든가 내용이 있지만
리콜로 인해서 인지 내용이 삭제 된 상황이 되어 버려.
제가 제품구매한 내용이 해당인지 아닌지도 모르는 상황이긴했습니다만.
직접 확인하라고 되어 있다보니
-> 구매년도로 만으로 리콜 대상이라는 안내를 받았습니다.
리콜 제품 안내를 해 받았다고도 이야기를 했으나
대상제품을 확인하라뇨?
1시간 넘게 제 시간은 시간대로 소비하고.
직접 알아서 해결한거지만 이런 메뉴얼 조차 안되어 있는 문제는 있다고 봅니다.
간단히 업체 연락처를 주는 메뉴얼조차도 안되어 있고
페이지도 삭제되 업체 연락처도 없고
리콜제품 대상을 이런식으로 관리 하는 경우 맞나 싶습니다.
구매내용 조회시 물품 다시 판매 링크는 해놓으면서 리콜 내용역시 생겨야 한다고 봅니다.
리콜시에는 판매 물건 되면 안되니 삭제 하는건 맞겠으나... 기존 기록. 내용을 삭제 하면 안되구요. 그 구매 링크 기록 남겨두거나 판매처 연락처 구매 물품 넘버 내용들을 보존되어야 리콜 제품 판단이며, 절차 안내도 상세 하게 올려놓기를 바랍니다. 그래야 상담하면서 시간 낭비 안합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 리콜관련 업체측 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.