[ 쿠팡 ] 제품구매한지 1년이 넘었다는 이유로
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- 작성자 : 이종준
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 25-08-12 20:59:34
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제품을 구매한지 1년이 넘었다는 이유로 쿠팡에서는 책임을 지지않고 있습니다. 소비자가 다칠뻔 했는데도 불구하고 포인트주고 넘길려는 모습....소비자가 왜 업체에다가 전화했어 a/s접수를 해야하는지..... a/d접수가 안되면 누가 책임지는지 알고 싶습니다 구매한곳이 쿠팡인데 쿠팡이 책임지고 해주셔야죠... 쿠팡에 민원을 넣으니 돌아온 답은 영혼없는 사과.....
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.