[ 무봉리토종순대국 ] 배민1배달실수 대처방법
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- 작성자 : 장연순
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 26-06-23 14:40:11
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6월23일 정오쯤 배달의민족으로 음식을주문하고 기다렸습니다
배달완료 메세지가 떠서 밸도안누르고갔나 하는 생각으로 나가봤는데 음식이 없어서 음식점에 직접전화했습니다
그런데 음식점에서 자기들은 배달기사가 실수한거고 연락처를 모른다고 제
말을 끊으면서 소리를 질렀습니다 통화녹음분량있어서 제공할수있습니다
정말어이가 없어서 배민본서사 고객센터로 연락했더니 상담사도 어이가없는게 기사한테 확인하더니 배달완료했다고 모르쇠로 대응하는겁니다
이또한 통화녹음분량있음
중간에 넘 지겨워서 환불신청했더니 그것도 어렵다는겁니다
내돈내고 사기당한기분이었습니다
한시간을 통화하고 그제야야 배달기사 실수인걸 인정하더니 그제서 취소해주는겁니다
정말 배달착오에대응하는 음식점과 배민본사 태도에 너무 화가 납니다
소비자가 주문한물건이 문앞에 없다고 여러번 반복해서 말하는데 발빠르게 확인하기보다 나를 의심하는태도에 분노를 일게했습니다
진정한사과를 받고싶습니다
너무기가막히고 어이가
배달완료 메세지가 떠서 밸도안누르고갔나 하는 생각으로 나가봤는데 음식이 없어서 음식점에 직접전화했습니다
그런데 음식점에서 자기들은 배달기사가 실수한거고 연락처를 모른다고 제
말을 끊으면서 소리를 질렀습니다 통화녹음분량있어서 제공할수있습니다
정말어이가 없어서 배민본서사 고객센터로 연락했더니 상담사도 어이가없는게 기사한테 확인하더니 배달완료했다고 모르쇠로 대응하는겁니다
이또한 통화녹음분량있음
중간에 넘 지겨워서 환불신청했더니 그것도 어렵다는겁니다
내돈내고 사기당한기분이었습니다
한시간을 통화하고 그제야야 배달기사 실수인걸 인정하더니 그제서 취소해주는겁니다
정말 배달착오에대응하는 음식점과 배민본사 태도에 너무 화가 납니다
소비자가 주문한물건이 문앞에 없다고 여러번 반복해서 말하는데 발빠르게 확인하기보다 나를 의심하는태도에 분노를 일게했습니다
진정한사과를 받고싶습니다
너무기가막히고 어이가
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.