[ 쿠팡 ] 버튼 한번 잘못 눌렀다가 취소 환불을 전혀 해 주지 않습니다.
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- 작성자 : 설홍미
- 조회수 : 161회
- 작성일 : 25-07-21 12:10:39
본문
7월15일날
쿠팡 앱을 통해서 켄싱턴 리조트르 예약했습니다.
남편 생일이 7월26일~27일이라 이 날짜로 예약했고
잘 예약되었는지 확인 하랴 다시 클릭해보니
7월26일-27일이 아닌 7월15~16일이었습니다.
아차차 싶어 취소하고 다시 예약하려고 했는데
취소 버튼이 전혀 없는 것이었습니다.
밤 11시에 예약한 터라 켄싱턴 리조트에 전화를 할수도, 쿠팡에 연락할 수 도 없어
아침에 기다렸다가 쿠팡에 연락했는데
문의 건에 대해 답을 하루 미루더니, 그 다음날에는 또 하루를 미루고
결국 문자가 와서는 아무런 환불도 받을 수 없다고 하였습니다.
쿠팡 앱에서는 물건을 살때 단순 변심일지라도
물건이 배송되기 전에 취소를 할 수 있는데
요번 경우는 버튼 한번 잘못 눌렀다가 십여만원의 돈을 그냥 날리게 되는 어처구니 없는
경우입니다.
어떻게 취소 버튼이 전혀 없는 상품이 존재할 수 있는 걸까요?
쿠팡이라는 큰 회사에서 이런 부당한 상품도 판매하나요?
쿠팡 앱을 통해서 켄싱턴 리조트르 예약했습니다.
남편 생일이 7월26일~27일이라 이 날짜로 예약했고
잘 예약되었는지 확인 하랴 다시 클릭해보니
7월26일-27일이 아닌 7월15~16일이었습니다.
아차차 싶어 취소하고 다시 예약하려고 했는데
취소 버튼이 전혀 없는 것이었습니다.
밤 11시에 예약한 터라 켄싱턴 리조트에 전화를 할수도, 쿠팡에 연락할 수 도 없어
아침에 기다렸다가 쿠팡에 연락했는데
문의 건에 대해 답을 하루 미루더니, 그 다음날에는 또 하루를 미루고
결국 문자가 와서는 아무런 환불도 받을 수 없다고 하였습니다.
쿠팡 앱에서는 물건을 살때 단순 변심일지라도
물건이 배송되기 전에 취소를 할 수 있는데
요번 경우는 버튼 한번 잘못 눌렀다가 십여만원의 돈을 그냥 날리게 되는 어처구니 없는
경우입니다.
어떻게 취소 버튼이 전혀 없는 상품이 존재할 수 있는 걸까요?
쿠팡이라는 큰 회사에서 이런 부당한 상품도 판매하나요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.