[ 여주아울렛구찌매장 ] 네이버홈쇼핑구매구찌가방미수령
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- 작성자 : 김유숙
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 25-05-24 12:49:11
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네이버 홈쇼핑에서 구입한 구찌 벨트백이 5개월이 지나도록 보내주지 않고 있습니다.제품을 판매 할때는 매장에 준비가 되어 있는 상태.아니면 어쨋든 구입한 소비자에게 전달 될수 있으니 온라인에 올린거 아닌지요? 그런데 제품을 구입할수 없다니요.? 카드 취소하라고요? 도움 부탁드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.