[ 쿠팡 ] 쿠팡의 잘못된시스템에 소비자만피해봅니다
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- 작성자 : 백현진
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-05-29 00:30:17
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쿠팡에서 주문후 배송자체가 다른 물품이되었길래 고객센터로 연락했습니다만.재주문해서 받는방법 밖에없다는 답변과함께 주문취소하라합니다.물건을 잘못보낸건 쿠팡이고. 다시주문해도 원하는 날짜에받을수가없음에도불구하고 그렇게 할수밖에없다고 말하는 쿠팡은 무슨생각인건지. 배송에서 쿠팡에서 실수가 인정되면 빨리 다시 물품을 고객에게보내고 잘못보낸 물품회수는 쿠팡이하는게 원칙에맞는거지. 자기들이 잘못보낸것까지 고객이 취소하고 재구매하는건 구매율을 높이려는 잘못된 통계가나올수있다고 봅니다. 이건 사기입니다.
사기를 일삼는쿠팡이 이런유통구조로 계속해서 판매하면안된다고 생각합니다.
회수에관한부분도할말이 많지만지켜보겠습니다.
결론은 쿠팡을믿고 주문한결과 다른제품이 왔음에도 불구하고 나몰라라하는 쿠팡이며.고객에게 모든 상황을 떠넘기고있는 최악 의 유통업체입니다
잘못을 책임지고 바로잡을 생각조차없고 불편을 주고도 모른척하는 이런업체는 앞으로 발전이 있을까요?.
사기를 일삼는쿠팡이 이런유통구조로 계속해서 판매하면안된다고 생각합니다.
회수에관한부분도할말이 많지만지켜보겠습니다.
결론은 쿠팡을믿고 주문한결과 다른제품이 왔음에도 불구하고 나몰라라하는 쿠팡이며.고객에게 모든 상황을 떠넘기고있는 최악 의 유통업체입니다
잘못을 책임지고 바로잡을 생각조차없고 불편을 주고도 모른척하는 이런업체는 앞으로 발전이 있을까요?.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.