[ 로즈몽 ] 신발불량 응대불량
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- 작성자 : 김민희
- 조회수 : 570회
- 작성일 : 26-06-29 11:30:57
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신발을 주문하고 10일 이상후 11일 날짜에 도착했고 해외배송이다보니 기다렸습니다 한 5번 신었나 신발 끈 고무밴드쪽이 헤지면서 끊어져서 고객센터에 전화하니까 환불처리나 수리비용 안된다고 하더라고요 그리고 판매사진은 뒤쪽 끈이 하나로된 인조가죽으로 되어있는데 제가 받은 물건은 고무밴드라 수선해서 신어도 또 끊어질텐데 신발이 일회용도 아니고;;;....그리고 사진과 다른 물품을 판매하고 응대도 화가 나네요
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- 20260627_104536.jpg (2.0M) DATE : 2026-06-29 11:30:57
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- Screenshot_20260629_112831_KakaoTalk.jpg (795.5K) DATE : 2026-06-29 11:30:57
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.