[ 여기어때 ] 당일에 결제하고 당일에 환불이 안 됨
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- 작성자 : 김유진
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 25-04-23 14:08:50
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4일 후에 놀러 갈 거라 호텔 결제를 미리 했음 140,000원이나 결제를 하고 근데 한 시간 내에 결제 취소를 해야 된다 해서 당일에 (1시간 지나기 전이었음) 한 시간 지나기 전이었는데 환불 버튼이 없어서 전화로 바로 취소를 하려니까 취소 거부함 한 시간 내에 취소를 하려고 했는데 호텔 측에서 전화를 한 시간 내내 안 받고 한 시간 후에 전화를 받으면서 여기 어때로 전화를 해야 취소 가능하다고 해서 전화했는데 내부에서 거절을 해서 거절함... 140,000원을 그냥 날리는 건데 소비자 입장에서는 낮은 가격도 아닌데 서로 전화해 보라고 하고 환불은 절대 안 된다고 하고 무슨 규정이 이러는지...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.