[ 트립닷컴 ] 숙박 호텔 환불 규정관련 문의
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- 작성자 : 김민준
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 25-04-22 01:53:21
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안녕하세요, 다름이 아니고 제 외국인 여자친구가 4월3일날부터 예약을 잡아 4월29일까지
상봉에있는 그랜드젬 모텔에 숙박을 진행하였고, 들어간 첫날부터 위상 생태나 기타등등이
너무 열악한 상황이여서 마음에 들지않아 환불 규정을 문의했으나 호텔 자체에서는
규정상 환불 불가능이라는 상황만 답변하고 전혀 환불을 해주지않고있습니다.
사장님이랑 연락해보겠다니까 그것도한 알려줄수없다고 완강히 거부만하였구요
161만원이라는 결제금액에서 단 0퍼도 환불해주지아니하여 지금까지
돌아가야하는 상황에서도 돌아가지못하고 울며겨자먹기로 버티고있는데
1372등에도 문의를 해보아도 아무 도움도 받지못하여 이렇게 글을 씁니다.
실제로 머물렀던 기간 7일을 제외한 나머지 금액을 돌려받고싶습니다
트립닷컴에서도 호텔측에서 환불을 승인해줘야만 돈을 돌려준다는데
호텔측에서 자꾸 거부하여 지금까지 머물게되었습니다 이에 신고하게되었습니다.
상봉에있는 그랜드젬 모텔에 숙박을 진행하였고, 들어간 첫날부터 위상 생태나 기타등등이
너무 열악한 상황이여서 마음에 들지않아 환불 규정을 문의했으나 호텔 자체에서는
규정상 환불 불가능이라는 상황만 답변하고 전혀 환불을 해주지않고있습니다.
사장님이랑 연락해보겠다니까 그것도한 알려줄수없다고 완강히 거부만하였구요
161만원이라는 결제금액에서 단 0퍼도 환불해주지아니하여 지금까지
돌아가야하는 상황에서도 돌아가지못하고 울며겨자먹기로 버티고있는데
1372등에도 문의를 해보아도 아무 도움도 받지못하여 이렇게 글을 씁니다.
실제로 머물렀던 기간 7일을 제외한 나머지 금액을 돌려받고싶습니다
트립닷컴에서도 호텔측에서 환불을 승인해줘야만 돈을 돌려준다는데
호텔측에서 자꾸 거부하여 지금까지 머물게되었습니다 이에 신고하게되었습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250411_133107372_08.zip (7.1M) DATE : 2025-04-22 01:53:54
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.