[ 제주도 휘닉스아일랜드 리조트 ] 호텔에 물이 안나오는데 보상이 없어요
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- 작성자 : 이준현
- 조회수 : 960회
- 작성일 : 26-06-22 21:39:51
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저녁에 체크인하고 입실했는데, 물이 안나와요. 그래서 환불하고 다른 호텔 가겠다고 하는데 아무런 보상이 안된다고…. 이게 무슨 대형 리조트의 갑질인가요??
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최고관리자 작성일
현행 소비자분쟁해결기준 숙박업에서는 입실 후 퇴실한 경우 별도의 환급 및 배상에 대한 기준이 없습니다. 따라서 숙박요금 반환에 대해서는 숙소 측과 협의해 볼 사항이며, 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.