[ 쿠팡 ] 제품구매 취소 후 환불 미이행
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- 작성자 : 박용주
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 25-04-10 07:51:59
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저는 쿠팡에서 25년 2월 23일 주방 아일랜드장을 111,200원 구매를 하였습니다.
최초에 배송비는 별도라는 사실은 인지하고 있었으나 내가 사는곳이 3층에 엘리베이터가 없는 곳이라 했더니 운반비 35,000원에 추가비용 30,000원을 지불해야한다고하여 구매취소한다고하니 반품 운반비 35,000원 포함 70,000원을 선입금해줘야 반품취소가 된다고하고 아직까지 아무런 조치가 이루어지지않아 이렇게 불만사항을 접수합니다.
판매 사이트에 2층이상은 별도 비용청구라는 단어가 있어 꼼꼼히 살피지 않은 제가 잘못한건 인정하고 반품 운반비를 지불할수는 있는데 내가 선결재한 금액에서 70,000원 공제하고 환불해주면 될껄 왜 선입금을 해주라고하는지 도무지 납득이 안되네요.
검토하시고 업체의 요구대로 해야하는지 답변부탁드립니다.
최초에 배송비는 별도라는 사실은 인지하고 있었으나 내가 사는곳이 3층에 엘리베이터가 없는 곳이라 했더니 운반비 35,000원에 추가비용 30,000원을 지불해야한다고하여 구매취소한다고하니 반품 운반비 35,000원 포함 70,000원을 선입금해줘야 반품취소가 된다고하고 아직까지 아무런 조치가 이루어지지않아 이렇게 불만사항을 접수합니다.
판매 사이트에 2층이상은 별도 비용청구라는 단어가 있어 꼼꼼히 살피지 않은 제가 잘못한건 인정하고 반품 운반비를 지불할수는 있는데 내가 선결재한 금액에서 70,000원 공제하고 환불해주면 될껄 왜 선입금을 해주라고하는지 도무지 납득이 안되네요.
검토하시고 업체의 요구대로 해야하는지 답변부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
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