[ 썬슈릅 ] 주문취소불가함
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- 작성자 : 윤주경
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 26-07-07 09:23:22
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2026-07-07 08:03:40 에 주문했는데 9:06에 주문취소 요청함. 상담시간은 9시부터 시작임. AI상담사 연결되었고, 배송준비중이라 취소불가하다함. 상담원 연결 요청했으나 지연됨. 잠시 후 확인해보니 배송중으로 상태 바뀜. 상담원은 기다리라는 말만 하고 응대없음.
애초에 주문후에는 취소&취소요청 불가한 구조+상담원연결도 불가함(유선상담지원안함).
애초에 주문후에는 취소&취소요청 불가한 구조+상담원연결도 불가함(유선상담지원안함).
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댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.