[ 토스 쇼핑몰 ] 반품 환불 거절
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- 작성자 : 최진근
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-03-04 18:54:36
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주식회사 한담컴퍼니회사의 제품을 토스쇼핑에서 2월26일 광고을 보고 너무 이쁘고 싸서 4900원에 구매하게 되었습니다.
그리고 얼마후 28일날 상품이 도착 문자가왔고 저녁에 박스개봉과 비닐에 싸어진 상품을 보고 깜짝 놀라게 되었습니다. 광고상품과 좀 달라보였고 광고는 그래 틀릴수 있기에 넘길려고 했으나 더큰문제는 상품이었습니다 너무나도 많은 스크레치 가 있어 사용을 못할것 같아 3월 2일쯤 에 구매사이트에서 반퓸요청을 하였습니다. 3월4일 해당 업체에서 답변 문자가 도착해서 읽어 보니 대량생산 특성상 제작 과정에 발생되는 스크레치 마감 부분으로는 상품의 문제가 없어 반품거절 사유을 문자로 보내 왔습니다
어떻게 해야 하나요 금액이 작으니까 포기 해야 하나요~~
그리고 얼마후 28일날 상품이 도착 문자가왔고 저녁에 박스개봉과 비닐에 싸어진 상품을 보고 깜짝 놀라게 되었습니다. 광고상품과 좀 달라보였고 광고는 그래 틀릴수 있기에 넘길려고 했으나 더큰문제는 상품이었습니다 너무나도 많은 스크레치 가 있어 사용을 못할것 같아 3월 2일쯤 에 구매사이트에서 반퓸요청을 하였습니다. 3월4일 해당 업체에서 답변 문자가 도착해서 읽어 보니 대량생산 특성상 제작 과정에 발생되는 스크레치 마감 부분으로는 상품의 문제가 없어 반품거절 사유을 문자로 보내 왔습니다
어떻게 해야 하나요 금액이 작으니까 포기 해야 하나요~~
첨부파일
- 20250228_220924.jpg (2.5M) DATE : 2025-03-04 18:54:48
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.