[ CJ홈쇼핑 ] 금반지 불량
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- 작성자 : 윤순자
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-03-18 20:12:01
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24.10.01에 cj홈쇼핑 방송판매 금반지24K(사이즈S)399,000원을 구매 했습니다.그런데 2~3번 정도 착용했을뿐인데 늘어나서 낄수가 없을정도였습니다. 25.1.7일에 AS를 신청 했습니다.
담당자 백진영님의 답변으로 as는 불가하고 새거로 교체만 가능하고 수수료 39,900원이 발생한다 해서~비용이 나가는 문제라서 받아서 한달안에 또 늘어짐 현상으로 못 낄정도 일때는 비용없이 교체 되냐니깐 그또한 안된다고 했습니다.
그런데 금반지가 사이즈가 늘어져서 못낀다고 누가 생각하겠습니까? 비용을 입금했고 새걸 받기로 했는데 새거로 보내준 것이 제가 보낸 그대로 배송됨. 항의하고 새거 보내기로 하고 또 지연의 연속~이건으로 전화를 10번 정도 했을듯 합니다.
새거 보낸다고 수수료까지 받고 늘어진 그대로 보내는 상황이 이해가 갑니까? Cj홈쇼핑에서요ㅠ
문의하고 토욜쯤 도착 해야 하는데 아직도 안와서 오늘 낮2시경 백진영님과 통화 원한다고 남겼는데 아무런 연락도 업습니다.
금값도 많이 올랐다면서 환불은 또 안 된다고 합니다.
그런데 금반지가 2~3번 착용후 늘어져서 못낄 수가 있습니까? 그런 물건을 만들어 판매 하는 것조차도 이해가 안갑니다.
그런 물건을 판매한 Cj홈쇼핑(080.000.8000)을 고발합니다
담당자 백진영님의 답변으로 as는 불가하고 새거로 교체만 가능하고 수수료 39,900원이 발생한다 해서~비용이 나가는 문제라서 받아서 한달안에 또 늘어짐 현상으로 못 낄정도 일때는 비용없이 교체 되냐니깐 그또한 안된다고 했습니다.
그런데 금반지가 사이즈가 늘어져서 못낀다고 누가 생각하겠습니까? 비용을 입금했고 새걸 받기로 했는데 새거로 보내준 것이 제가 보낸 그대로 배송됨. 항의하고 새거 보내기로 하고 또 지연의 연속~이건으로 전화를 10번 정도 했을듯 합니다.
새거 보낸다고 수수료까지 받고 늘어진 그대로 보내는 상황이 이해가 갑니까? Cj홈쇼핑에서요ㅠ
문의하고 토욜쯤 도착 해야 하는데 아직도 안와서 오늘 낮2시경 백진영님과 통화 원한다고 남겼는데 아무런 연락도 업습니다.
금값도 많이 올랐다면서 환불은 또 안 된다고 합니다.
그런데 금반지가 2~3번 착용후 늘어져서 못낄 수가 있습니까? 그런 물건을 만들어 판매 하는 것조차도 이해가 안갑니다.
그런 물건을 판매한 Cj홈쇼핑(080.000.8000)을 고발합니다
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- Screenshot_20250318_194642_CJ.jpg (303.0K) DATE : 2025-03-18 20:12:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.