[ 한샘이펙스 ] 정수기 1년사용 청소및 필터교체 안해줘요 연락도 안되고
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- 작성자 : 양구엷
- 조회수 : 265회
- 작성일 : 13-01-21 12:26:14
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정수기 청소를 안해주고 카드에서 돈만 빠져나가요.
한샘 이펙스 고객 센터에 3주간 전화 연결을 시도 하였고 간신이 고객센터에 연결된후 담당자전화 번호를 모르고 본사로 쪽지만 보낼수 있다고 해요. 개속 처리가 되지 않아 지속적으로
통화 연결을 하였고 나중에는 담당자가
출장가서 언제 올지 모른데요.
한샘 정수기 본사 고객센터에 글을 2차래 남겼고
답장이 없어요. 계열사라고요.
안대서 한샘이펙스 고객센타 전화하여 소비자 고발 한다하니까
그건 알아서 하래내요.
오늘 또 돈이 빠져나갓어요.
다문화가정이라 세심히 챙기지 못하여
아이가 설사로 개속 병원에 가서야 원인을 알았어요.
제가 요구하는것은 개약(4개월에 한번 청소 필터교체) 위반에대한 환불과 정지를 요청합니다.
제발 담당자 통화하여서 어떻게 해결 할건지 좀 듯고 싶어요.
도와주세요.
한샘 이펙스 고객 센터에 3주간 전화 연결을 시도 하였고 간신이 고객센터에 연결된후 담당자전화 번호를 모르고 본사로 쪽지만 보낼수 있다고 해요. 개속 처리가 되지 않아 지속적으로
통화 연결을 하였고 나중에는 담당자가
출장가서 언제 올지 모른데요.
한샘 정수기 본사 고객센터에 글을 2차래 남겼고
답장이 없어요. 계열사라고요.
안대서 한샘이펙스 고객센타 전화하여 소비자 고발 한다하니까
그건 알아서 하래내요.
오늘 또 돈이 빠져나갓어요.
다문화가정이라 세심히 챙기지 못하여
아이가 설사로 개속 병원에 가서야 원인을 알았어요.
제가 요구하는것은 개약(4개월에 한번 청소 필터교체) 위반에대한 환불과 정지를 요청합니다.
제발 담당자 통화하여서 어떻게 해결 할건지 좀 듯고 싶어요.
도와주세요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리는 하지않고 요금청구만 되고있는데 책임회피 하고있어 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.