[ 구글 ] 구글을 신고합니다.
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- 작성자 : 구수정
- 조회수 : 813회
- 작성일 : 12-12-26 17:28:52
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아이 핸드폰 구매시 결재 사항에서 유료서비스 받는 소액 결재 관련된 부분은 모든 차단을 신청을 했습니다.
차단이 된 줄 알았는데 3개월째 계속해서 구글에서 소액결재로 5~6만원씩 결재가 되서 정말 어이 없는 금액으로 핸드폰 요금을 내게 되었습니다.
어떻게 아이들은 핸드폰을 사용시 결재에 관련된 부분은 전혀 알지도 못하는데 어떻게 소액결재가 나오게 되는지 정말 황당스럽습니다..
게임을 무료어플에서 다운을 받은거였고, 인증번호도 없었는데..어떻게 고객을 희롱하는것도 아니고 구글에서는 돈을 벌기 위한 수단이 너무 저질 스럽네요..
핸드폰을 바꿀때 이미 알아 본다고 다 알아보고 선택을 한건데..어디서도 책임을 지는 곳이 없네요.
lg로 연결된 폰이라 lg고객센터로 연결을 했더니 구글에서 결재 된거고 아무 책임도 없다고 하고..구글은 전화 연결도 안되고 피해만 쌓여가고 하루 하루 피해만 늘고 있네요..
어떻게 아이 핸드폰의 결재가 20만원에서 15만원대의 결재가 될 수 있나요..
그전에 학생요금으로도 최고 나와도 3만원대 정도 나온 핸드폰 결재가 20만원이 넘는다니 넘 한거 아닌가요?
피해 보상을 받을려면 어떻게 해야 되나요?..
매달 매달 전화로 확인 할때마다 짜증이 밀려 옵니다..ㅠㅠ
차단이 된 줄 알았는데 3개월째 계속해서 구글에서 소액결재로 5~6만원씩 결재가 되서 정말 어이 없는 금액으로 핸드폰 요금을 내게 되었습니다.
어떻게 아이들은 핸드폰을 사용시 결재에 관련된 부분은 전혀 알지도 못하는데 어떻게 소액결재가 나오게 되는지 정말 황당스럽습니다..
게임을 무료어플에서 다운을 받은거였고, 인증번호도 없었는데..어떻게 고객을 희롱하는것도 아니고 구글에서는 돈을 벌기 위한 수단이 너무 저질 스럽네요..
핸드폰을 바꿀때 이미 알아 본다고 다 알아보고 선택을 한건데..어디서도 책임을 지는 곳이 없네요.
lg로 연결된 폰이라 lg고객센터로 연결을 했더니 구글에서 결재 된거고 아무 책임도 없다고 하고..구글은 전화 연결도 안되고 피해만 쌓여가고 하루 하루 피해만 늘고 있네요..
어떻게 아이 핸드폰의 결재가 20만원에서 15만원대의 결재가 될 수 있나요..
그전에 학생요금으로도 최고 나와도 3만원대 정도 나온 핸드폰 결재가 20만원이 넘는다니 넘 한거 아닌가요?
피해 보상을 받을려면 어떻게 해야 되나요?..
매달 매달 전화로 확인 할때마다 짜증이 밀려 옵니다..ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 월정액 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.