[ lg통신사 ] 어제 글 올린 엘지 유 플러스 인터넷 글 이어 올립니다.
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- 작성자 : 황정순
- 조회수 : 901회
- 작성일 : 12-12-21 13:24:55
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어제 어머니가 LG U+ 통신사 해약처리가 안돼 계속 요금을 납부했다는 내용에 대한 글을 올렸습니다.
센터측의 신속한 연락으로 오늘 LG측에서 전화가 와서 받으셨는데
처리 된 것만이라도 신기해서
7개월간 납부한 요금 중 6개월치인 15만원을 우선 환불해 주고 1월1일 해약 신청넣어 놓겠다면서 1개월치는
다음달 준다는 말 듣고 그냥 이 정도에서 넘기려고 하십니다.
그런데 딸인 제가 생각하기에 LG 측 상담 내용이 납득이 안돼서
어머니가 전화 끊으신 후 바로 LG 고객센터에 전화했는데 연결이 안돼
제가 다시 글 올립니다.
제 기억에는 2011년 초에 해약신청을 했고 그 때엔 이미 인터넷이 만기가 지나 단말기 값 다 치뤘기 때문이
단말기 회수 안한다고 상담한 것 같은데
LG에선 저희가 2009년에 인터넷 가입했다고 했답니다.
2년 가까이 요금을 냈는데 7개월치만 환줄한다는 것도 이해가 안되고
해약 신청 안돼 있는데 단말기 회수를 상담했다는게 객관적으로 납득이 안갑니다.
정확한 내용 알고 싶고 또 낸 만큼 돌려 받아야 한다고 저는 생각합니다.
다시 한번 처리 부탁드립니다.
거의 모든 국민이 통신사와 관계맺고 있는데
모두 꼼꼼이 살펴야 할 것 같습니다.
너무나 단순한 계약에 너무나 복잡한 해약 절차에 대한 개선이 필요하다고 생각합니다.
센터측의 신속한 연락으로 오늘 LG측에서 전화가 와서 받으셨는데
처리 된 것만이라도 신기해서
7개월간 납부한 요금 중 6개월치인 15만원을 우선 환불해 주고 1월1일 해약 신청넣어 놓겠다면서 1개월치는
다음달 준다는 말 듣고 그냥 이 정도에서 넘기려고 하십니다.
그런데 딸인 제가 생각하기에 LG 측 상담 내용이 납득이 안돼서
어머니가 전화 끊으신 후 바로 LG 고객센터에 전화했는데 연결이 안돼
제가 다시 글 올립니다.
제 기억에는 2011년 초에 해약신청을 했고 그 때엔 이미 인터넷이 만기가 지나 단말기 값 다 치뤘기 때문이
단말기 회수 안한다고 상담한 것 같은데
LG에선 저희가 2009년에 인터넷 가입했다고 했답니다.
2년 가까이 요금을 냈는데 7개월치만 환줄한다는 것도 이해가 안되고
해약 신청 안돼 있는데 단말기 회수를 상담했다는게 객관적으로 납득이 안갑니다.
정확한 내용 알고 싶고 또 낸 만큼 돌려 받아야 한다고 저는 생각합니다.
다시 한번 처리 부탁드립니다.
거의 모든 국민이 통신사와 관계맺고 있는데
모두 꼼꼼이 살펴야 할 것 같습니다.
너무나 단순한 계약에 너무나 복잡한 해약 절차에 대한 개선이 필요하다고 생각합니다.
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