[ ] 미스터 피자 배달 주문/결재 완료후 잠적,,,
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- 작성자 : 윤종열
- 조회수 : 545회
- 작성일 : 12-12-08 23:06:18
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ㅇ 안녕하세요,, 날씨도 춥고/눈이와서 배달이 좀 늦여질수 있음을 이해하려도 했는데,,
결재까지 됐는데 배달은 커녕 전화한통화 없고, 해당 피자점으로 전화해도 영업종료로 안내함
이건 아닌것 같아 이렇게 고발합니다.
- 고발업체: 미스터 피자
- 고발지점: 잠실점
- 주문시간: 금일(2012.12.8) 오후 8시22분(전화주문하여 카드결재가 찍힌 시간임)
- 배달약속시간: 금일(2012.12.8) 오후 9.22(눈이오고/배달이 밀려 약 1시간 소요된다 했음)
ㅇ 경과
- 주문후 정확히 1시간 12분(오후 9시 34분)이 지나 20분정도 지연될것이라고 전화가 왔고
눈이와서 미끄러우니 그럴수 있다고 생각하여 알았다고 했습니다.
- 참고로 저희집은 4식구가 살고있으며,, 오늘은 피자로 적녁을 먹기로 하여 저녁을 못먹고있는 상태였
습니다..
- 10.16분 : 늦여도 너무 늦여,,,전화를 했더니,,, 계속 대기상태이고,,
- 10.30분 : 다시 전화를 했더니 영업종료상태여서 내일 전화하라 고 안내맨트가 나오네요,,
- 10.58분 : 그디어 배달이 왔습니다. 정확히 주문후 2시간 36분만에,,,
힘들게 오신 배달원분께,,아주 친절히,,취소요청을 했고,,
배달해주신 피자는 받을수 없다고 말하고 돌려보냈습니다.
그 배달원은,,, 아주 당연한 듯이 피자가게로 전화하여 취소한다하고 바로 가버리더군요,,
제가 분개하는것은 늦은것이 아닙니다... 약속한 20분이 지났으면,,, 고객이 화를 내더라도,,,
추가로 얼마의 시간을 더 기다려달라고 안내전화 한번쯤 줘야 했고,, 너무 늦을것 같으면 취소의향을 물어
봐야 했습니다..
이건 아니지 싶습니다.... 온가족이 11시까지 쫄쫄 굶어가며,,,, 연락도 안주고,, 연락도 안받는 미스터 피자를 기다려야 하는게 맞는건가요?
필요하시면 결재시간이 찍힌 휴대폰 메새지를 올리도록 하겠습니다.
결재까지 됐는데 배달은 커녕 전화한통화 없고, 해당 피자점으로 전화해도 영업종료로 안내함
이건 아닌것 같아 이렇게 고발합니다.
- 고발업체: 미스터 피자
- 고발지점: 잠실점
- 주문시간: 금일(2012.12.8) 오후 8시22분(전화주문하여 카드결재가 찍힌 시간임)
- 배달약속시간: 금일(2012.12.8) 오후 9.22(눈이오고/배달이 밀려 약 1시간 소요된다 했음)
ㅇ 경과
- 주문후 정확히 1시간 12분(오후 9시 34분)이 지나 20분정도 지연될것이라고 전화가 왔고
눈이와서 미끄러우니 그럴수 있다고 생각하여 알았다고 했습니다.
- 참고로 저희집은 4식구가 살고있으며,, 오늘은 피자로 적녁을 먹기로 하여 저녁을 못먹고있는 상태였
습니다..
- 10.16분 : 늦여도 너무 늦여,,,전화를 했더니,,, 계속 대기상태이고,,
- 10.30분 : 다시 전화를 했더니 영업종료상태여서 내일 전화하라 고 안내맨트가 나오네요,,
- 10.58분 : 그디어 배달이 왔습니다. 정확히 주문후 2시간 36분만에,,,
힘들게 오신 배달원분께,,아주 친절히,,취소요청을 했고,,
배달해주신 피자는 받을수 없다고 말하고 돌려보냈습니다.
그 배달원은,,, 아주 당연한 듯이 피자가게로 전화하여 취소한다하고 바로 가버리더군요,,
제가 분개하는것은 늦은것이 아닙니다... 약속한 20분이 지났으면,,, 고객이 화를 내더라도,,,
추가로 얼마의 시간을 더 기다려달라고 안내전화 한번쯤 줘야 했고,, 너무 늦을것 같으면 취소의향을 물어
봐야 했습니다..
이건 아니지 싶습니다.... 온가족이 11시까지 쫄쫄 굶어가며,,,, 연락도 안주고,, 연락도 안받는 미스터 피자를 기다려야 하는게 맞는건가요?
필요하시면 결재시간이 찍힌 휴대폰 메새지를 올리도록 하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 피자를 주문하시고 배송지연으로 정말 답답하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.