[ ] 블랙박스
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- 작성자 : 이범균
- 조회수 : 680회
- 작성일 : 12-10-25 09:53:27
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큐알온텍을 고발합니다.
제품명 루카스 LK-5200G
1년도 안되는 사이에 제품고장으로 총6번을 a/s받았습니다.
최종 한번은 제품교환까지 받았지만 동일 고장상태가 발생했습니다.
1회 a/s받는데 최소 2주 정도 소요되었으며,
이젠 a/s받는 것도 힘들어 환불을 요청했지만 회사에서는 아무런 연락도 없다가
전화해보니 같은 제품으로 교환해서 보내 준다고 하네요..
블랙박스란 제품의 특성상 언제 발생할 지 모르는 사고를 대비해서
고가의 비용을 들여 구입했는데 이렇게 a/s만 받고 정작 사용을 못하면
어느 소비자가 사용을 하겠습니다.
저는 소비자의 권리에 대해서도 모르고 지금것 이런 적도 한번도 없어서
이렇게 까지 하고 싶은 생각이 없지만 회사의 태도에 너무도 화가나서 올립니다.
이런 회사의 처사가 올바른지 알고 싶고 소비자가 이렇게 일방적인 회사의
처사에 당해야만 하는지 알고 싶습니다.
연락바랍니다.
제품명 루카스 LK-5200G
1년도 안되는 사이에 제품고장으로 총6번을 a/s받았습니다.
최종 한번은 제품교환까지 받았지만 동일 고장상태가 발생했습니다.
1회 a/s받는데 최소 2주 정도 소요되었으며,
이젠 a/s받는 것도 힘들어 환불을 요청했지만 회사에서는 아무런 연락도 없다가
전화해보니 같은 제품으로 교환해서 보내 준다고 하네요..
블랙박스란 제품의 특성상 언제 발생할 지 모르는 사고를 대비해서
고가의 비용을 들여 구입했는데 이렇게 a/s만 받고 정작 사용을 못하면
어느 소비자가 사용을 하겠습니다.
저는 소비자의 권리에 대해서도 모르고 지금것 이런 적도 한번도 없어서
이렇게 까지 하고 싶은 생각이 없지만 회사의 태도에 너무도 화가나서 올립니다.
이런 회사의 처사가 올바른지 알고 싶고 소비자가 이렇게 일방적인 회사의
처사에 당해야만 하는지 알고 싶습니다.
연락바랍니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스의 잦은 하자에 환불도 못받으시고 매우 답답하시리라 생각됩니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.