콩두 익지 않는 50만원짜리 쿠쳰 명장 압력밥솥 > 소비자 상담 게시판

[ ] 콩두 익지 않는 50만원짜리 쿠쳰 명장 압력밥솥

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작성자 : 정 미훈
조회수 : 482회
작성일 : 12-10-19 10:40:02

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제가 2월에 쿠첸명장 밥솥이 좋다는 직원에 말에 거금을 들여 거의 50만원이나하는 밥솥을 구매 했 습니다
그런데 밥을 하니 밥솥 뚜껑에 물이 한가득 밥을 두번정도 하면 물받이를 갈아 줘야 합니다
그리고 압력밥솥이 생콩을 넣고고 콩이 익어야할 밥솥이 콩을 불려넣어두 익지가 않아서 서비스 신청을 여러번 했는데
돌아오는 답은 멀쩡하다고 하는 거예여 서비스도 여러번 했는데 아무이상이 없다고
저의 할머니가 쿠쿠를 쓰시는데 고장이나서 서비스 센터에갔습니다 간김에 거기 기사님에게 물어 봤습니다
쿠쿠 기사님이 말씀 하시길 밥솥에 문제가있다고 하더군요
뚜껑에 물이 많이 차고 콩밥도 안 익고 내솥 밑은 줄이 두줄이나 가있고
환불도 안된다고 하니 속상합니다 그래서 쿠첸 기사님에게 예기 했더니 다른제품으로 교환도 안돼고 환불도 안된다고 합니다
너무 억울 합니다 소비자를 이렇게 우롱해도 되는 겁니까
저는 환불을 받고 싶습니다 그회사 제품은 신용도도 떨어지고 믿음이 안가서
다시는 쓰고 싶지가 않아여 방법이 없을까여

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

고가의 밥솥구입후 하자 발생으로 A/S받으셨는데도 불구하고 개선되지않고있어 제대로 사용도못하시고 억울하시리라 생각됩니다. 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때, 소비자분쟁해결기준에 의하여 아래에 규정된 내용으로 보상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준 중 공산품관련 기준은 이와 같습니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리입니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 시 무상 수리이며 수리불가능시 제품교환 입니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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