[ ] 휴대폰 구입후
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- 작성자 : 유진종
- 조회수 : 337회
- 작성일 : 12-09-16 10:25:33
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수고 많으십니다
궁금한것이 있어 이렇게 글 올림니다
지난 금요일 14일 핸드폰 갤럭시s3를
저와 제 아내와 함께 구입했는데요 이상한 것이 제 아내의 핸드폰
갤럭시s3 핸드폰에 게임 어플과 다른 어플 들이 제 핸드폰 갤럭시s3 보다23개 정도
더 깔려있는데요 이런 경우는 혹 중고 폰이 아닐까요?
궁금하구요 만일에 중고 폰일라면 개약 해지 또는 교환이 가능할까요?
궁금한것이 있어 이렇게 글 올림니다
지난 금요일 14일 핸드폰 갤럭시s3를
저와 제 아내와 함께 구입했는데요 이상한 것이 제 아내의 핸드폰
갤럭시s3 핸드폰에 게임 어플과 다른 어플 들이 제 핸드폰 갤럭시s3 보다23개 정도
더 깔려있는데요 이런 경우는 혹 중고 폰이 아닐까요?
궁금하구요 만일에 중고 폰일라면 개약 해지 또는 교환이 가능할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새폰을 구입하셨는데도 불구하고 어플들이 많이 설치되어있었다니 황당하셨겠습니다. 구입처 혹은 다른대리점에 방문하시어 중고폰여부 확인하신후 소비자가 통신사와 새 폰 구입 및 개통계약을 체결했음에도 불구하고 중고폰을 제공했다면 이는 엄연한 계약위반으로서 계약취소의 사유가 됩니다. "새 폰으로의 교환, 즉 계약이행"을 요구할 수 있습니다. 또한 이에 대해 통신사는 당연히 상기 요구를 수용해 주어야 할 것입니다. 대리점은 통신사로부터 폰판매 및 개통업무를 위임받아 진행하는 만큼, 본사와 동일하게 폰 및 개통관련 정보를 관리, 등록하는 책임이 있으며 그에 따라 개통과정에서 어떠한 방식으로든 중고폰임을 확인할 수 있었음에도 이를 확인하지 못한 것은 최소한 업무과실로 보아야 합니다. 건강한 주말 보내시기 바랍니다.