불만을 제대로 처리하지 않는 g마켓 > 소비자 상담 게시판

[ g마켓 ] 불만을 제대로 처리하지 않는 g마켓

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작성자 : 김성희
조회수 : 2,511회
작성일 : 13-01-09 15:28:01

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저는 2012년 12월 16일 지마켓에서 아기보행기를 구입했습니다. 주문번호는 1423269877 토끼보행기는 물건이 왔는데 나사가 제대로 없었습니다. 주문설명서도 없어서 잘 몰라 인터넷으로 확인해보니 나사가 뒤에나사 너트 4개가 없고, 앞에 튀어나온 나사 1개와 끼우는 나사 1개가 없었습니다. 지마켓과 판매자에 수차례 전화를 했으나 판매자는 전화통화 불능이고 지마켓은 전화할 때마다 똑 같은 말로 고객정보확인 어떤 물건인지 언제 주문했는지를 확인하고는 아직 확인중이라는 말만 되풀이 합니다. 또한 인터넷 문의하기게시판에서도 답변완료되었다는 문자는 왔으나 계속 확인해보면 확인중이라는 문의메일만 있습니다. 이제 벌써 1달이 되었는데 해결될 점은 안 보이고 아기는 보행기를 사용하지도 못하고 반품도 안되고 나사도 안주고 도대체 뭐하는지 모르겠네요 죄송하지만, 꼭 해결부탁드립니다. 감사합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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