달뮤직이라는 사이트에서 컬러링 하나 다운받을려고 회원가입했는데 12100원 결제 > 소비자 상담 게시판

[ ] 달뮤직이라는 사이트에서 컬러링 하나 다운받을려고 회원가입했는데 12100원 결제

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작성자 : 이탁규
조회수 : 1,037회
작성일 : 12-09-07 17:45:56

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http://www.dal.co.kr/

요기서 컬러링 하나 다운받을려고 회원가입했는데 12100원이 결제 되었습니다.

인증번호 입력하라고 해서 했는데... 전화해보니 인증번호 직접입력하셨고, 저작권료 어쩌고 저쩌구

해서 환불이 안된다네요..

결제 안내같은거 보지도 못했는데 제 불찰일 수도 있으나, 전혀 사용을 안하고 바로 환불요청했는데 환불이 안되는 경우는 말이 안되네요..

빠른 조치가 필요합니다.!!

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

컬러링을 다운받으시기 위해 회원가입을 하셨는데 자동결제가 이루어져 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.

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