[ ] 파란다컴의 횡포
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- 작성자 : 박지숙
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 12-08-13 15:32:31
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저희신랑이 지난달에 우연히 파란닷컴에서 이벤트로 500원에 무료 만화 보여준다고해서 결제을 제 핸드폰으로 했습니다. 곧 사이트가 없어진다고해서 이벤트하는 모양이다 했는데 어제 소액결제로 8천원이 사용됐길래 누가 제명의로 이용하나싶어 놀래서 확인했더니 파란에서 무료 500원 만화 보여주고 자동으로 소액결재 8천원을 이용하게 매달 걸어 놨던겁니다. 이벤트 나갈때 아랫부분에 자동으로 나간다고 되있다고 하길래 신랑한테 물어봤더니 못봤다고하고 제가 다시 확인좀 해볼려고 했더니 사이트 폐쇠되고 500원에 무료 만화만 크게 해놓고 아랫부분에 표시도 안되게 자기들끼리만 알게 적어논게분명합니다. 저희 신랑이 읽어보고 결제후 본건데 그런부분은 못봤다고 어이없다하고 이걸로 전화하는데 전화비만 1천원 정도나오고 이걸로 씨름하다가 전화비가 더 나오겠다싶어 여기에 문의 합니다. 사이트 자체가 없던데 이런 경우는..;;확인하다보니 KT하고 연관이 있는것 같아요 요즘 KT 횡포가 많다고 얘기들었지만 너무해요 시간도 없고 보지도 않을거 그냥 날리기는 아깝습니다. 어떻게 해야되나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 소액결재 피해를 입으시어 무척 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다.