제가 isbnshop 이란 인터넷서점에서 주문해는데 절판이라해서 환불을 해준다했는데 안해주네여. > 소비자 상담 게시판

[ ] 제가 isbnshop 이란 인터넷서점에서 주문해는데 절판이라해서 환불을 해준다했는데 안해주네여.

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작성자 : 김태환
조회수 : 1,275회
작성일 : 12-08-22 09:06:00

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주문도서 도서 1. 게임 그래픽 전문가 - 필기 김정웅 지음 | 현우사 1권 23,000 23,000 원 도서준비중 배송비 25,000원이상 구매시 무료 1회 2,000 원 적용완료 합계 1권 23,000 25,000 원 결제완료 주문번호 WE62184 2012년 08월 13일 20시 22분 김** 님 도서준비중 결제방법 25,000 원 무통장입금 (은행명:신한은행, 계좌번호:56200248639780, 예금주:한국사이버결제) 해결해주시면 고맙겠습니다.. 지금도 못받는게 원통하고 이용인원이 많은 인터넷서점에서만 해야겟네여 알라딘.yes24,교보문고 에서도 찾아봤는데 없어서 있다고 표시가있어서 주문을 했는데 이모양입니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서의 절판으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하며 이 경우 먼저 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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