6 개월된 쇼파 > 소비자 상담 게시판

[ ] 6 개월된 쇼파

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작성자 : 황윤희
조회수 : 779회
작성일 : 12-08-16 17:09:24

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2월 중순쯤 이사 하면서 가구점에서 쇼파를 새로 장만 했습니다. 좋은 물소 가죽이라며 비싼걸 보여 주길래 가죽 두께도 다른 것과 달리 두터워 만족하며 구입을 했는데, 6 개월된 지금 쇼파가 벌써 주저 앉습니다.. 가구점에서는 본사에 연락해 쇼파 내장을 보충해 준다는데, 저희는 교환하고 싶습니다. 저희가 너무 무리한 요구를 하는 걸까요.. 6개월이 지난 거라 정확하게 어떻게 처리하는게 맞는지 모르겠습니다..

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입한지 얼마되지않는 소파가 주저앉아 교환요청을 하셨는데 불가하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 가구제품 관련기준 제11항에 따라 구입일로부터 10일 이내 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링 불량 등)시 제품교환 또는 구입가 환급받을 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.

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