[ ] 핸드폰 분실보험 한달이다되가도록 처리가안됩니다.
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 1,190회
- 작성일 : 12-06-04 11:10:42
본문
제가 4월10일에 버스안에서 핸드폰을 분실, 도난당하였습니다.
개인적인사정으로 5월3일경에 핸드폰 분실 및 도난으로 신고를 하였습니다.
그러나 지금까지 심사중이라며 약 한달째 계속 기다리라고만 합니다.
그래서 집에 있는 다른단말기로 우선 등록하여 사용을 하려고하니,
다른단말기를 등록시 보험이 자동해지된다고 합니다.
처음 핸드폰계약을 할때 '티스마트세이브'라고하는 스마트폰 분실 및 도난의 경우
핸드폰을 보상해주는 계약을 하고 '보험금도 다 납입했습니다.
다른단말기를 등록은 보험이 해지되니 하지도 못하고 ,
계속 심사중이라며 한달동안 핸드폰은 나오지도 않고,
지금 한달째 핸드폰 없이 생활하고 있는 지경입니다.
처음 일주일에는 곧 나오겠거려니 생각하고 기다렸습니다.
두번째주에는 확인차 전화를 해보니 심사중이라고 합니다.
세번째주가되어 또 전화를 해보니 아직도 심사중이라고 합니다.
도데체 언제까지 기다려야되는건가요.
이렇게 지연되는 이유가 뭐냐고 물으니 그것또한 알 수 없다고 합니다.
아무런 이유가 없이 이렇게 기다려야 한다는것을 도저히 납득할 수가 없습니다.
너무 억울하고, 한달동안 이렇게 불편하게 생활하는데 어디 해결할 방법이 없으니 미치겠습니다.
좀 도와주세요.
개인적인사정으로 5월3일경에 핸드폰 분실 및 도난으로 신고를 하였습니다.
그러나 지금까지 심사중이라며 약 한달째 계속 기다리라고만 합니다.
그래서 집에 있는 다른단말기로 우선 등록하여 사용을 하려고하니,
다른단말기를 등록시 보험이 자동해지된다고 합니다.
처음 핸드폰계약을 할때 '티스마트세이브'라고하는 스마트폰 분실 및 도난의 경우
핸드폰을 보상해주는 계약을 하고 '보험금도 다 납입했습니다.
다른단말기를 등록은 보험이 해지되니 하지도 못하고 ,
계속 심사중이라며 한달동안 핸드폰은 나오지도 않고,
지금 한달째 핸드폰 없이 생활하고 있는 지경입니다.
처음 일주일에는 곧 나오겠거려니 생각하고 기다렸습니다.
두번째주에는 확인차 전화를 해보니 심사중이라고 합니다.
세번째주가되어 또 전화를 해보니 아직도 심사중이라고 합니다.
도데체 언제까지 기다려야되는건가요.
이렇게 지연되는 이유가 뭐냐고 물으니 그것또한 알 수 없다고 합니다.
아무런 이유가 없이 이렇게 기다려야 한다는것을 도저히 납득할 수가 없습니다.
너무 억울하고, 한달동안 이렇게 불편하게 생활하는데 어디 해결할 방법이 없으니 미치겠습니다.
좀 도와주세요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
보험 심사과정 중 특이건 발생(분실 -> 습득 -> 재 분실)으로 인해 다소 시일이 소요된 점 양해구하고, 6/11일 보험 승인완료되어 대리점 배정중임을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 분실하시고 휴대폰보험에 가입을 하시어 보상폰을 받으실려고 하는데 규정장 어려움으로 처리가 안되고 있어 많이 당혹스러우실것 같습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 한주 보내시기 바랍니다.