[ ] 텔레비젼 하자 반품 불가
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- 작성자 : 주민규
- 조회수 : 1,265회
- 작성일 : 12-06-09 12:52:33
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11번가 에서 동건전자 wcd 텔레비젼 구입하여 연결하니 화면이 수채화처럼 번지고 컴퍼넌트와 외부기기 연결시 금이갑니다.
전화도 잘 받질 않고 전화를 받아 다시 전화 준다고 하더니 전화는 다시 오지 않았고 간신히 연결하여 전화가 왔는데 hdmi 케이블로만 연결해야 시청을 할 수 있다고 합니다. 다른 잭들은 왜 있냐고 하니 디지탈은 원래그렇다고 하며 똑바로 알고 모르면 배우라고 큰소리를 치며 소비자면 다냐고 하여 아주 불쾌하였습니다. 답변 메일 제목에도 "나, wcd" 라고 조롱하였습니다.
쿡 티브에서 점검을 한 결과 명백히 컴퍼넌트와 외부기기 연결시 금이 가므로 하자라고 하였습니다.
반품신청을 할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
전화도 잘 받질 않고 전화를 받아 다시 전화 준다고 하더니 전화는 다시 오지 않았고 간신히 연결하여 전화가 왔는데 hdmi 케이블로만 연결해야 시청을 할 수 있다고 합니다. 다른 잭들은 왜 있냐고 하니 디지탈은 원래그렇다고 하며 똑바로 알고 모르면 배우라고 큰소리를 치며 소비자면 다냐고 하여 아주 불쾌하였습니다. 답변 메일 제목에도 "나, wcd" 라고 조롱하였습니다.
쿡 티브에서 점검을 한 결과 명백히 컴퍼넌트와 외부기기 연결시 금이 가므로 하자라고 하였습니다.
반품신청을 할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 TV구입후 연결했는데 화면에 번지는 현상과 외부기에 금이가서 문의했는데 하자임에도 불구하고 인정하지않고 불친절하게 대하여 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때에는 제품교환 또는 구입가 환급이라고 규정하고 있으며 위 내용으로 해당판매자에게 내용증명 발송아여 이의제기 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 주말오후시간 보내시기 바랍니다.