[ ] 내부 수리중
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- 작성자 : 최영순
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 12-06-07 14:55:55
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제가 6월 4일에 하나투어를 통하여 퇴촌스파랜드 입장권을 예매하였습니다.
6월5일에 하나투어에 전화하여 입장권금액을 확인할때도 아무런 말도 없이 금액확인해주며 이용가능하다는 답변이 있었습니다..
그리하여 6월 6일 가족들과 함께 퇴촌스파랜드를 가도 있는데 핸드폰으로 전화가 와서 제가 아닌 다른 사람을 찾아서 아니라고 답변(재차 확인전화 없었음)하고 목적지에 도착하니 황당하게도 스파랜드는 내부수리중이였습니다. 잠시후 핸드폰으로 메세지가 발송되었는데 더욱 황당하였습니다. " 전화를 안 받으셔서 메세시 남깁니다..스파랜드 내부수리가 지연되어 사용불가합니다. 죄송합니다." - 운행중 통화했던 전화가 하나투어직원 전화였는데 다시 전화하니 전화 받지 않았습니다. 어떻게 고객에게 이렇게 황당하게 할수가 있어요
6월5일에 하나투어에 전화하여 입장권금액을 확인할때도 아무런 말도 없이 금액확인해주며 이용가능하다는 답변이 있었습니다..
그리하여 6월 6일 가족들과 함께 퇴촌스파랜드를 가도 있는데 핸드폰으로 전화가 와서 제가 아닌 다른 사람을 찾아서 아니라고 답변(재차 확인전화 없었음)하고 목적지에 도착하니 황당하게도 스파랜드는 내부수리중이였습니다. 잠시후 핸드폰으로 메세지가 발송되었는데 더욱 황당하였습니다. " 전화를 안 받으셔서 메세시 남깁니다..스파랜드 내부수리가 지연되어 사용불가합니다. 죄송합니다." - 운행중 통화했던 전화가 하나투어직원 전화였는데 다시 전화하니 전화 받지 않았습니다. 어떻게 고객에게 이렇게 황당하게 할수가 있어요
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 여행사를 통해 스파랜드 입장권구입후 방문하셨는데 내부수리중으로 사용불가라고 하여 난감하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 여행사의 고의, 과실로 인해 여행일정에 차질이 생긴경우 여행자가 입은 손해배상이 가능합니다. 이에 따라 계약대로 여행 일정이 누락되었다면 배상을 요구할 수 있습니다. 그러나 구체적인 배상의 범위나 금액의 정도는 개별 사안에 따라 달라질 수 있습니다. 남은 하루 편안하게 보내시기 바랍니다.