[ ] 엘지 유플러스 고객 상담 전화 통화에 대한 제의
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- 작성자 : 임희정
- 조회수 : 2,001회
- 작성일 : 12-06-01 10:57:35
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고객상담 대표번호로 연락하면 매번 대기고객이 있어 상담원통화가 몇분 몇초 걸린다고 멘트가 나오면서 기다려봐도 상담원이 받질 않고 예약접수로 전화번호를 남기면 다음날에도 연락을 준다는 멘트가 나오면서 다음날
연락오지 않는 등 불성실함과 신뢰가 안가는 느낌을 받습니다 저도 6월16일이면 인터넷 3년약정이 끝나서 전에 통화될 때 약정 끝나는 5일전쯤 연락해서 해지 신청하면 된다고 들었는데 그 때 또 전화 안받을까 걱정되니 엘지 유플러스 인터넷에 얘기해 주셔서 다시금 성실과 서비스정신을 회복하고 고객 통화가 많을 시엔 고객의 문의내용을 녹음해서 예약접수후 빠른연락을 주는(때론 고객이 고객센터에서 걸려온 전화를 놓칠 수도 있으니 문자로 문제해결 처리내용을 알려주도록) 태도로 변화되도록 꼭 얘기해 주십시요 현재 집에 있는 유무선공유기도 별 활용이 안되어 해지해야 하는데
연락이 안되고 있으니 빠른 시정을 부탁드립니다 수고 하세요
연락오지 않는 등 불성실함과 신뢰가 안가는 느낌을 받습니다 저도 6월16일이면 인터넷 3년약정이 끝나서 전에 통화될 때 약정 끝나는 5일전쯤 연락해서 해지 신청하면 된다고 들었는데 그 때 또 전화 안받을까 걱정되니 엘지 유플러스 인터넷에 얘기해 주셔서 다시금 성실과 서비스정신을 회복하고 고객 통화가 많을 시엔 고객의 문의내용을 녹음해서 예약접수후 빠른연락을 주는(때론 고객이 고객센터에서 걸려온 전화를 놓칠 수도 있으니 문자로 문제해결 처리내용을 알려주도록) 태도로 변화되도록 꼭 얘기해 주십시요 현재 집에 있는 유무선공유기도 별 활용이 안되어 해지해야 하는데
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용중이신 인터넷 만기가 다가오는데 해지요청할경우 해당통신사와 연락이 제대로 되지않을까 걱정이많으시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.