[ NS홈쇼핑 ] [ns홈쇼핑]에버홈 진공스팀다리미 프로 제품 하자에도 반품이 불가하다고 합니다.
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- 작성자 : 김희진
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 26-06-25 16:09:04
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2026년 6월 21일 일요일 8시경 에버홈 진공 스팀다리미 프로롤 구매했습니다.
21일 일요일 물건도착 후 바로 뜯어보지못하고 24일에 처음 사용을 해봣는데 흡착기능이 있는 버튼이 처음에는 동영상처럼도 아니고 아예안눌리다가 여러 차례 시도해야 정상 작동합니다.
버튼이 잘안눌려도 잘되기만 한다면 그냥 사용할생각이였는데 다리미질은 전혀 되지않았습니다 일단 방송시연대비 성능이 현저히 부족합니다. 흡착기능을 사용하면 일단 다리미판이 뜨거워지지도 않습니다.
그리고 스팀기능도 홈쇼핑 방송에서 확인한 수준의 스팀 분사 및 다림 성능을 확인할 수 없었습니다 실제 사용시 스팀을 강하게하면 일정한 양이 나오지도않고 약으로 하면 아예 스팀이 나오지않습니다.
그리고 다음날인 25일 홈쇼핑측에 문의를 하였고 동일한 동영상을 보냈으나 아래와 같은 답변이 왔습니다.
[NS홈쇼핑]
[Web발신]
[NS홈쇼핑](HW) 에버홈 진공 스팀다리미 프로 상품 보내주신 영상 확인 후 안내드립니다.
1. 작동하실때 엄지로 누르면 더 가벼운 터치감으로 사용가능함 안내드립니다.
고객님은 검지로 톡톡 눌러주셨을땐 잘 안눌렸고/엄지로누르실땐 진공흡착 작동 잘되었습니다.
2. 두두두두 소리는 물통의 물을 흡입하는 소린대 물이 적으면 소리가 커집니다. 물이 없는상태에서 스팀을 계속사용하면 과열될 수 있으니 전원을 끄고 물보충 하여 사용부탁드립니다.(사용설명서 기재된 부분으로 확인 부탁드립니다.)
다시 한번 작동 부탁드립니다
이미 수없이 작동을 해보았고 다림질도 잘되지않고 물을 MAX로 담고 진행하였는데도 물이없다고 나옴니다. 집에 스팀다리미가 있는데도 흡착기능때문에 산건데 다리미질이 아예 되지않으면 상품으로서의 가치가 없는거 아닌가요? 따로 에버홈에 연락을해서 해결을 진행해달라고 했지만 일단 본인들이 물건을 받고 하자가없다면 저희 측의 문제라고 합니다. 원래의 기능이 저렇게 떨어지고 홈쇼핑의 내용과 다르다면 과대광고가 아닌가요
사실 버튼이 잘눌리고 스팀이잘 나온다고해도 다리미로서의 기능을 못하고 있습니다. 업체는 박스에 사용하면 교환 반품이 안된다고 명시해두었다고 하는데 제품을 사용하지않고 어떻게 이제품이 하자가 없다고 판단할수있나요..? 홈쇼핑처럼만 되었으면 사용했을거예요...;;; 꼭 반품처리 될수있도록 부탁드립니다.
첨부파일
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버튼 잘 안눌림.mp4
(8.9M)
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스팀다리미인데 스팀이 안나옴.mp4
(1.5M)
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.