[ ] 청구서와 다른 요금결제
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- 작성자 : 이주은
- 조회수 : 1,030회
- 작성일 : 12-03-28 18:43:41
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2012.3.26. LG U plus로 부터 청구서를 받았습니다.
매달 비슷한 요금에 별 생각없이 청구서를 뜯었더니, 178920원이 청구 되었습니다.
다른 달과 비교하여, 두달치 정도 되는 금액에 깜짝 놀랐습니다.
찬찬히 살펴보니,
아랫쪽에
당사 전산오류로 고객님의 2월 청구 요금이 카드자동이체 결제 되지 못하여 3월에 합산 결제될 예정입니다. 연체 가산금은 발생하지 않으며, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 라고 씌여 있었습니다.
별로 유쾌하진 않았지만, 실수 할 수 있으니... 라고 생각을 하고.
카드 결제 유무를 확인하였습니다. 2월에 결제가 되지 않은 것은 맞고요.
3월 26일 날짜로 185,080원이 결제 되었습니다.
청구서와 다른 결제 금액이 이해가 되질 않아, 콜센터로 전화를 하였더니,
제 이름의 청구서가 맞는지 등등을 확인한 후에, 확인 후 다시 전화를 하겠다고 하였습니다.
오후에 다시 전화가 와서는 인터넷 요금이 포함되지 않았다고.
제가 청구서를 보고 있는데, 인터넷 요금이 나와있다고 하였더니
지난 달 것이 청구가 안되었던 거라면서
전혀 아무일도 아니라는 듯이 말하더군요.
카드 번호 알려 줬더니, 아무때나 아무 금액이나 청구서와 다른 금액을 마구 빼 나갈 수 있는 겁니까?
큰 금액 차이가 아니라고, 별일 아니라고 넘어가기에는
이해가 되질 않습니다.
콜센타 직원은 청구서 다시 보내드리겠다는
말도 안되는 이야기만 하고.
저는 이 일을 어디에 이야기 해야 하고, 해결해야 하는 지 판단이 서질 않아 도움을 청합니다.
매달 비슷한 요금에 별 생각없이 청구서를 뜯었더니, 178920원이 청구 되었습니다.
다른 달과 비교하여, 두달치 정도 되는 금액에 깜짝 놀랐습니다.
찬찬히 살펴보니,
아랫쪽에
당사 전산오류로 고객님의 2월 청구 요금이 카드자동이체 결제 되지 못하여 3월에 합산 결제될 예정입니다. 연체 가산금은 발생하지 않으며, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 라고 씌여 있었습니다.
별로 유쾌하진 않았지만, 실수 할 수 있으니... 라고 생각을 하고.
카드 결제 유무를 확인하였습니다. 2월에 결제가 되지 않은 것은 맞고요.
3월 26일 날짜로 185,080원이 결제 되었습니다.
청구서와 다른 결제 금액이 이해가 되질 않아, 콜센터로 전화를 하였더니,
제 이름의 청구서가 맞는지 등등을 확인한 후에, 확인 후 다시 전화를 하겠다고 하였습니다.
오후에 다시 전화가 와서는 인터넷 요금이 포함되지 않았다고.
제가 청구서를 보고 있는데, 인터넷 요금이 나와있다고 하였더니
지난 달 것이 청구가 안되었던 거라면서
전혀 아무일도 아니라는 듯이 말하더군요.
카드 번호 알려 줬더니, 아무때나 아무 금액이나 청구서와 다른 금액을 마구 빼 나갈 수 있는 겁니까?
큰 금액 차이가 아니라고, 별일 아니라고 넘어가기에는
이해가 되질 않습니다.
콜센타 직원은 청구서 다시 보내드리겠다는
말도 안되는 이야기만 하고.
저는 이 일을 어디에 이야기 해야 하고, 해결해야 하는 지 판단이 서질 않아 도움을 청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사에서 받아보신 청구서와 다른 이용요금 결제가 이루어져 많이 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.