[ ] SKY베가레이서에 대한 교환 및 환불과 요금 환불에 대한 설명 부탁드립니다
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- 작성자 : 김주강
- 조회수 : 847회
- 작성일 : 12-03-17 16:47:10
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베가레이서를 금왕에서 작년 9월에 샀는데 쓴지 4개월인 1월 초에 휴대폰이 켜지지 않아 수리를 보낸 후 그것을 쓴지 1주일이 지나지 않아 통화나 DMB같은 소리가 들리지 않아 수리를 3번 2월 말까지 보냈지만 똑같은 이유로 고장이 나 교환를 신청하려 하자 품질포증기간이 끝나서 안되단고 합니다. 게다가 1월이나 2월 요금이 똑같이 나갔는데 이것도 봤지 못 하나요. 이런 경우 정말 베가레이서에 대한 교환과 환불은 되지 않고 몇 달이 지나 고장이 났을 일이 나올 때 유상수리를 맡겨야 하는 경우가 생기나요. 제품에 대한 품질 검사에서는 아무런 답장이 오지 않았는데 품질 하자및 불량이 확실하다는 증거가 있는데도 안 되는 겁니까. 성실한 답장 및 조언을 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중인 휴대폰의 지속적인 하자에 많이 불편하시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간에 정상 사용중 발생한 하자는 무상수리 가능하며 휴대폰의 품질보증기간은 1년입니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일업체 전달후 이력 조회시 기기 실가입자 성함과 회선번호의 확인이 필요합니다. 해당 내용 확인 바랍니다.