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작성자 : 송승민
조회수 : 3,631회
작성일 : 12-01-12 13:04:26

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파카를 입는데 안에 털이너무많이 빠져서 못입는다고 매장에 가서 말하니
본사에 올려본다고 해서 올렸는데 이상없다고 그냥입으라고 하네여...
옷을 입으면 털이 안에옷에다 빠져나와서 보기도 그렇고 날리기까지하는데...ㅠ.ㅠ.
어떻게 해야하나요????

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 파카에서 털이너무 많이 빠져서 입기불편하신데 이상없다고만 하니 답답하시겠습니다. 안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-794-7029)등이 있으니 참고바랍니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.

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