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[ ] 부품교체비용 질문이요

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작성자 : 강근
조회수 : 2,211회
작성일 : 12-01-27 20:16:55

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냉장고 냉장실이 얼어서 수리기사를 불러
1차 모터 교체 (비용: 62000원)
2차 센서 교체 (무상)
를 했는데도 냉장고는 여전히 얼어서 수리기사님께 물어보니
냉장고 본체 부품이 파손되서 그럴수도 있다고 하더라고요,,
여기서 질문이요 ㅡ
제가 냉장고를 구입한지는 3년3개월째입니다.
냉장고를 구입할 당시 설치기사님이 설치해주신 상태 그래도
인데 본체 부품을 교체하게되면 소비자가 부담해야하나요??
냉장고 설치 그대로 이동(이사, 자리이동)을한적도 없고
냉장고에 심하게 충격을 준적도 없는데,,
충격을 줬다해도 문을 가끔 아주가끔 쎄게 닫는 정도겠죠??
만약 문을 쎄게 닫아서 부품이 떨어져 이런현상이 일어난거라고
부품교체비용을 지불해야 한다면 ,,, 이건 제품 불량아닌가요??
문을 주기적으로 쎄게 닫은것도 아니고 쎄게 닫는다 치더라도
문을 쎄게닫아서 부품이 떨어진거라면 제품을 생산할당시 문제가 아닌가요??
그리고 만약 해당 제품회사에서 무상으로 수리를 해줘야하는거면
저희가 1차적으로 수리한 모터교체비용에 대해서
제품회사 문제로 인해 모터가 얼어서 교체한것이니 보상 받을수 있는건가요??

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

냉장고 부품 하자에 대한 수리비용 관련 궁금하신 사항이 있으신것 같습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 이내에 정상적인 사용중 발생한 하자에 대해서는 무상수리 가능하며, 품질 보증기간 이후 발생한 하자는 유상수리를 원칙으로 합니다. 기분좋은 하루 되세요.

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