멜론 음악 자동결제에 관한건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 멜론 음악 자동결제에 관한건

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작성자 : 최명석
조회수 : 2,818회
작성일 : 12-01-30 10:38:38

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안녕하세요~
추운 날씨에 고생이 많으십니다.
다름이 아니오라 제가 sk통신사를 사용하는데요
작년 그러니까 2011년 9월에 멜론이라는 음악사이트에서 mp3 음악을 구매하여
사용한적이 한번 있었습니다.. 그런데 자동결제가 되는줄은 정말 몰랐었는데
그게 자동결제가 되어 1월까지 계속 결제가 되었고 2월까지 빠져 나간다고 하네요ㅡㅡ;
(핸드폰요금에 기타금액으로 해서 한달에 13천원정도씩 계속 빠져 나갔더라구요... )
제가 핸드폰 문자로 요금청구서를 받는지라(기타금액이라고만 되어있더라구요)
확인을 못한게 잘못이었고, 자동결제가 된다는 음악사이트의 약관내용도 안 읽었던것이
잘못이긴 합니다..
하지만 그 5개월동안 한번도 음악을 사용한적도 없었는데 이렇게.. 억울하게 돈을 납부 해야
만 되는지? 구제 받을 방법은 없는지? 알고 싶어 이렇게 문의 드립니다...
감사합니다.. ^^; 즐거운 하루 되시고 언제나 건강하세요...~

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
상품 가입 시 자동결제 사항이 고지되고 있으며 이를 동의할 경우 가입이 이루어지고 있으며, 제보자님께서 멜론 미사용자에게는 서비스 자동해지되도록 개선을 요청하시어 고객의 소리로 접수하여 건의함을 양해구하고, CS차원으로 일부 반환해드리기로 하고 원만히 상담 종료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

이동통신사 mp3음악을 한번 구매하신적 있는데 그뒤로 계속 자동이체가 되고있었다니 매우 놀라셨겠습니다. 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 합니다. 모쪼록 기분좋은 하루보내시기 바랍니다.

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