삼성 전자 tv에 대해서요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 전자 tv에 대해서요

페이지 정보

작성자 : 이은성
조회수 : 3,307회
작성일 : 11-11-14 20:37:20

본문

모델명 LN46A780R2F 입니다 lcd 파브 티비입니다.
산지는 한 2년정도 되었습니다. 최근에 티비를 유심히 보다보니 바깥쪽의 크리스탈 부분과 맞닿는 부분의
코팅?같은게 여기저기 벗겨져있더군요. 계속두면 tv바깥쪽 전체가 다 날아가서 이상해 질것 같아서 as센터에서 전화를 해서 기사를 불렀습니다.
기사가 와서 보더니 tv열때문에 벗겨졌다고 갈아야 된다고 하더군요. 보증기간이 지나서 15만원에서 17만원정도 든다고 합니다.
그래서 저희 과실도 아니고 tv를 만들때에 애초에 저렇게 코팅부분이 날아가게 만들어 놓고 돈을 내고 고치는게 타탕한지 말했더니 계속 보증기간 이런 말만 하면서 고치려면 무조건 돈을 내야 된다고 하더군요.
그래서 삼성전자 이곳저곳에 전화해 보았지만 다 복사-붙여넣기 같은 말밖에 안하더군요.
만약에 이번에 돈들여 고친다고 해도 다시 저렇게 될텐데 그때에도 또 돈내고 고쳐야 될텐데 한두푼도 아니고 몇백만원짜리 삼성tv가 2년짜리 tv도 아니고 애초에 결함있게 만들어 놓고 보증기간 지나니깐 나몰라라 한다는게....
제품살때나 설명서에 tv자체 열때문에 코팅부분이 저렇게 나간다고 했으면 거금을 들여서 절대 사지 않았을겁니다.
as기사도 자동차 살때에 햇빛때문에 변색되어도 그것도 무상으로 해야되냐고 하면서 역정을 내더군요.....
살다가 as기사가 역정내는건 처음 봤습니다. 제 과실로 tv가 고장나면 제 돈으로 제값주고 고치겠습니다만
팔때에는 아무말 없다가 나중에 문제가 발생하면 나 몰라라 하는 식의 삼성의 태도에는 정말 화가 나네요..

이전글이스트소프트 고발건.. 11.11.14
다음글반부츠 환불건 11.11.14

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 TV의 하자발생과 관련되어 많이 답답하시리라 생각됩니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들 입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달해 드리겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
14076	유통	처리 옥션에서 2달전 제품구매후 아직 제품을 받지 못하고 일방적 수신거부 당했습니다.	김아람	2012-02-02
14075	건설	처리 욕실타일 부실공사	김봉준	2012-02-02
14067	자동차	처리 바가지 자동차수리에 수리과실까지(부천소재 자동차공업사)	권용민	2012-02-02
14065	생활용품	처리 가구 하자 제품으로 인한 환불요청	이명희	2012-02-02
14063	생활가전	처리 동양매직을 고발합니다	이순임	2012-02-02
14061	자동차	처리 렌터카 사고건입니다.	이경청	2012-02-02
14059	기타	처리 스크린 골프 티켓	제이준	2012-02-02
14056	생활가전	처리 청호나이스 정수기 서비스	제이준	2012-02-02
14054	digital	처리 휴대폰 보험 서비스 관련...답답하네요...	이정재	2012-02-02
14053	기타	처리 공구(TAP)불량으로 인한 가공품 불량	김창훈	2012-02-02
14050	기타	처리 CJ홈쇼핑 배송문제	임수진	2012-02-02
14048	기타	처리 펜션취소시 환불(15-16일전에 취소했는데요)	김미영	2012-02-02
14047	기타	처리 레깅스 환불 문의 드립니다.	이현미	2012-02-02
14045	기타	처리 네파 구스다운점퍼	김동현	2012-02-02
14043	건설	처리 온돌용 불량 XL파이프 구입주의	임**	2012-02-02
14040	통신	처리 SKY 서비스 센터	정민	2012-02-02
14039	식음료	처리 수면다이어트 식품 아무래도 사기같아요	문승자	2012-02-02
14038	통신	처리 휴대폰 문의요....	박장순	2012-02-02
14037	기타	처리 신발	조성빈	2012-02-02
14036	기타	처리 꼬꼬면~~~~	홍대관	2012-02-02
14033	기타	처리중 샘표 김치찌게용 꽁치통조림에 낚시줄이 나왔어요~!!!	임경화	2012-02-02
14031	통신	처리 SKT LTE 통화품질 불량!! 전액환불을 요구합니다.	윤정제	2012-02-02
14029	통신	처리 인터넷 이사시 위약금 문의입니다. KCTV의 횡포--,.,	김상은	2012-02-02
14028	기타	처리 다시 제차질문드립니다.	이성화	2012-02-02
14027	유통	처리 kt와이브로 인터넷불편 고발합니다...	함여진	2012-02-02
14023	금융	처리중 우리 아버님을 도와주세요.	최문희	2012-02-02
14021	생활용품	처리 11번가 화장품 샘플구매 미발송건	정윤정	2012-02-02
14020	기타	처리 푸르넷공부방 책값 6개월할부 환불 안해줍니다	유정옥	2012-02-02
14018	생활용품	처리 물건을 반품했는데 대금을 환불해 주지 않아요.	김성철	2012-02-02
14012	통신	처리 SK텔레콤 LTE서비스 미개선에 대한 손배청구합니다.	우혜원	2012-02-02