완전 짜증나는 아이폰 4S > 소비자 상담 게시판

[ ] 완전 짜증나는 아이폰 4S

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작성자 : 이성여
조회수 : 3,791회
작성일 : 11-12-07 23:01:19

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제가 3일전 저녁 8시쯤 아이폰 4S를 구입하였습니다... 그런데 기계를 받자마자 통화를 하려는데.... 통화 음량이 쥐새끼만한 소리로 들리는겁니다... 그래서 다음날 애플센터로 전화를 하였습니다.. 그런데...이런 문제가 많아 지금 조사를 들어갔다고 하더군요,,, 왠걸.....조사가 끝날때까지는 환불도....제품교환도 안된다는거예요... 저의직업은 미용사입니다... 물론 가게전화가 있긴하지만...다들 자리세내고 자기장사하는거라.... 휴대폰이 없으면...예약전화를 절대 받을수 없고....손님과의 상담도 불가능합니다.... 그런데 저보고 조사가 끝날때까지는 무슨일이 있어도 환불,,교환은 불가능하고.. 조사가 언제 끝날지라는 기약도 줄수 없다는겁니다.... 정말 어처구니가 없는 아이폰상담센터 박** 이더군요... 제가 정말 화가 나서 계속 따졌더니.... 지랑 나랑 통화해봤자....기분나쁜일만 있다며..... 제가 기다릴테니 보상을 해달라고하니... 나는 기술팀이지 보상팀이 아니라고 계속 우기기만 하더군요... 알아보니....보상팀이라는건 절대 없다는 겁니다... 해결책하나 없이...4시간동안 사람을 왔다갔다하게하고.. 여기전화해봐라....저기전화해봐라..하며 책임회피만하였습니다... 저는 절대로 이일을 참을수가 없습니다...여러분..... 절대로 가만있지도 않을거고....제가 받지 못한 내 고객과...모든면에대한 보상을 받을것입니다...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 휴대폰의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하다 정하고 있습니다. 쌀쌀하 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

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