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작성자 : 이원준
조회수 : 3,415회
작성일 : 11-12-17 21:59:36

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햄버거를 시켜서 저희가 2인을 시켰는데
실수로 1인을 시켰나봐여 그런데 그래서 어떠케 된거냐고 했더니
연락을 주신다고 해서 20~30분을 기달렷어요 음식을 안먹고
그런데 전화가 안되서 물어봤더니 1인시켰다고 하드라고요 음성이있다고
그다리라고 해놓고 안먹고 있었는데 음식이 다 식었는데...
교환해달라고 했더니 안된다고해서환불해달라고해서안된다고하고
그럼 처음부터 기달리라고 하질말던지해야하는데...어떠케 하죠?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

햄버거 2인시켰는데 1인만 주문되었다고 해서 다시 주문했는데 처리가 지연되어서 피해를 보셨다니 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정민 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 좋은 하루 보내시기 바랍니다.

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