LG U+해지관련건.. > 소비자 상담 게시판

[ ] LG U+해지관련건..

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작성자 : 김민경
조회수 : 3,490회
작성일 : 11-11-18 16:47:13

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안녕하세요!!궁금한게 있어 문의 드립니다.도와 주세요!!
제가 정읍에서 부모님 하고 같이 살다가 학교 일 때문에 집에서 나와 방을 얻어 자취생활을 했습니다. (월세)
자취 생활을 하다보니 티비라던지 인터넷 등을 필요로 해서 LG에서 티비 인터넷 전화기 패키지로 묶은
상품을 사용하였는데.. (사용한지는 한 1년정도 되었구요.) 빠쁜 학교일이 이제는 좀 한가해졌고, 방 계약기간도 끝나서 다시 정읍집으로 들어가려고 이사를 하면서 LG에서 쓰던 상품을 해지를 신청하려고 하는 과정에서 문제가 생겼는데요. 이전 신청을 했더니 정읍집이 설치 불가능한 지역이라 설치는 안된다고 그러고 전입신고서를 증빙서류로 보내달라하는데... 그런건 않해서 없고,, (전입신고를 안한 이유는 아에 집을 나와 독립을 하려던것이 아니라 일이 바뻐서 조금이라도 편히 생활하려고 나와있었던지라.. )그래서 상담을 몇번 했는데.. 이 사람들이 말문이 막히니 자꾸 사람을 바꿔서 바꿔주더라구요.. 그렇게 해서 지금 세번째 상담사랑 통화를 했는데 전문가인지 말을 잘하더군요.. ㅠ우기기만 하고.. 설치가 불가능하니 전입신고서를 보내주시던지 아니면 타사 제품을 쓴다는 증명서를 달라고 하는데.. 제가 집에서 컴퓨터를 거의 안해서 타사 제품을 일부러 꼭 설치 할 의사가 없거든요..부모님도 컴맹이시구.. 50만원이나되는 위약금을 낼 수는 없구..그래서 그럴거면 그냥 설치해달라고 하니 설치 지역이 아니여서 안된다하고...ㅜ.ㅜ서로 같은말만 반복하고 위약금이니 이런거 물어셔야 한다는식으로얘기만 하고.. 어찌 해야 하는지.. 이런상황에서 제가 어찌 해야 하는지요??
화장실 들어갈 때 다르고 나올 때 다르다는 말이 꼭 맞는 것 같아요! 설치 요청 할 때는 하루에도 몇 번 씩 찾아와 얘기 하더니..설치 시 불가 지역으로 이사 하게 되면 해지 가능하다고도 들었구요..아~~정말 답답하네요?? 도와주세요!!!

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

이사를 하시면서 인터넷 서비스가 되지않은 지역이라 이전과 해지에있어 많이 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우 위약금 없이 해지가 가능하며 서비스 불가능 지역이라는 해당 사업체의 확인이 필요할 수 있으며 전입 관려서류를 사업체가 요청할 경우 이를 제출하여야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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