[ ] 휴대폰 액정이 깨져버렸습니다.
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- 작성자 : 박수진
- 조회수 : 1,153회
- 작성일 : 12-04-25 09:55:32
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에이에스 문의 했더니 18만원이라고 하네요
산지 얼마안되었는데 무슨 소비자가 봉도 아니고 물건을 튼튼하게 만들어야하는거 아닌가요??
일년까지는 무상수리해주셔야하는거 아닌가요??
살짝 놓쳤는데 화면이 짝 갈라져버렸습니다.
무상수리를 받고 싶은데 도움을 받고 싶습니다.
답변기달리겠습니다.
산지 얼마안되었는데 무슨 소비자가 봉도 아니고 물건을 튼튼하게 만들어야하는거 아닌가요??
일년까지는 무상수리해주셔야하는거 아닌가요??
살짝 놓쳤는데 화면이 짝 갈라져버렸습니다.
무상수리를 받고 싶은데 도움을 받고 싶습니다.
답변기달리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰 액정이 파손되었는데 사용자 과실로 파손되었다며 유상수리 받으셔야한다고 하니 당혹스러우셨겠습니다. 품질보증기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서는 무상수리를 요구할 수 있습니다. 그러나 소비자의 귀책으로 발생한 부분에 대해서는 무상수리를 요구할 수는 없습니다. 따라서 하자유무 판단를 위해서 정확한 검사가 선행되어져야 할 것입니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부를 확인해 보시거나 제3의 시험검사기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 중재를 위해 해당업체명을 확인해주시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.