[ 아오리스토어 ] 진짜 황당하고 어이없고
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- 작성자 : 김선애
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-01-21 18:19:10
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제가 필웨이 아오리스토어라는 샵에서
신발을 구매하였습니다.
해외구매대행이라는것도 알고있었고 가격도 비쌌지만
다른데보다 배송이빠르다는점에 혹해서 카드결제를했습니다
분명히 업체랑 연락을해서 일주일안에 배송받을수 있다는거 확인도 하였고
주무하고 바로 사이즈교환을해야해서
전화통화로 분명히 완료가된줄알고
일주일이나 기다렸는데 제품이오질않아서
업체에 전화해보니 아직물건이들어오지도않았고 사이즈변경신청도 제대로 처리가안되서
다시 주문을 넣어야한다하드라고요
그래서 얼마나더기다려야되나 재촉을했더니
대뜸환불해드리겠다고
미안하단 말한마디없이,.
그래도 제품을 받고싶은마음에
기다렸고만 일주일더걸린다고,,,
머라했더니 또 환불해드린다고
말이안통한다고,,
제대로 미안하단사과말하나없이
제품이 올라간사이트에는 왜 5~7일정도면 배송이된다고 적어놨냐고 물으니
지우겠다고,, 정말무성의한대답만들었습니다.
이런경우 뭐 보상받을수있는길이있나요??
신발을 구매하였습니다.
해외구매대행이라는것도 알고있었고 가격도 비쌌지만
다른데보다 배송이빠르다는점에 혹해서 카드결제를했습니다
분명히 업체랑 연락을해서 일주일안에 배송받을수 있다는거 확인도 하였고
주무하고 바로 사이즈교환을해야해서
전화통화로 분명히 완료가된줄알고
일주일이나 기다렸는데 제품이오질않아서
업체에 전화해보니 아직물건이들어오지도않았고 사이즈변경신청도 제대로 처리가안되서
다시 주문을 넣어야한다하드라고요
그래서 얼마나더기다려야되나 재촉을했더니
대뜸환불해드리겠다고
미안하단 말한마디없이,.
그래도 제품을 받고싶은마음에
기다렸고만 일주일더걸린다고,,,
머라했더니 또 환불해드린다고
말이안통한다고,,
제대로 미안하단사과말하나없이
제품이 올라간사이트에는 왜 5~7일정도면 배송이된다고 적어놨냐고 물으니
지우겠다고,, 정말무성의한대답만들었습니다.
이런경우 뭐 보상받을수있는길이있나요??
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해외구매대행 사이트에서 신발구입후 배송을 미루기만 하고있어 답답하고 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.